Обзор Neon54 Casino

Игрок из Греции подал три запроса на вывод средств по €500 каждый, но не получил никаких средств в течение трех рабочих дней, несмотря на то, что не требовалось никакой верификации и не было бонусов. Позже игрок сообщил о получении одного вывода, но столкнулся с проблемами с двумя другими из-за изменений в греческих банковских правилах. После дальнейшего общения все выводы в конечном итоге были своевременно зачислены. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам, и игроку было предложено поделиться отзывом о своем опыте.

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств 17 сентября 2024 года, но он остался невыполненным. Несмотря на ежедневную коммуникацию с казино, они постоянно просили ее проявить терпение. После подтверждения того, что выигрыши были накоплены с реальных денег и что предыдущие выводы были успешными, проблема была решена, и вывод был завершен. Затем жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств на сумму €200 четырнадцать дней назад, и он оставался «на рассмотрении». Несмотря на многочисленные запросы, он каждый раз получал один и тот же ответ. Команда по жалобам вмешалась, и после общения с казино было подтверждено, что оба запроса игрока на вывод средств были выполнены и выплачены. Игрок подтвердил получение платежей, и проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств на общую сумму 900€, но столкнулся с задержками, несмотря на многочисленные сообщения со службой поддержки клиентов. Игроку сообщили, что проблем со счетом нет, однако выводы не были обработаны. После 11 дней непрерывного общения со службой поддержки казино игрок успешно получил выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная в нашей системе.

У игрока из Италии было два ожидающих вывода с 17 августа, и он неоднократно получал один и тот же ответ, что «деньги в пути», но средства не поступили. Она выразила обеспокоенность и разочарование по поводу ситуации. После общения с командой по рассмотрению жалоб один из ее выводов на сумму €800 был успешно получен, а второй остался в ожидании. Проблема была отмечена как решенная, как только она подтвердила получение средств.

Игрок из Германии обвиняет казино в мошенничестве, утверждая, что вывод средств намеренно задерживается, и что казино нарушает собственные правила и условия. Они намерены подать жалобу в лицензирующий орган, чтобы запретить казино работать в Германии.

Игрок из Бразилии внесла депозит и выиграла 500 реалов в Casino MY EMPIRE, но столкнулась с трудностями при выводе своего выигрыша. Казино давало разные ответы каждый раз, когда она спрашивала о выводе. После длительной задержки в 35 дней казино подтвердило, что вывод игрока был выплачен. Команда по рассмотрению жалоб посчитала проблему решенной, поскольку игрок получил свой выигрыш и не подавал дальнейших запросов на помощь.

Игрок из Греции внес 60 евро, выиграл 500 евро и запросил вывод средств. После 10 дней задержек и многочисленных контактов с казино вывод средств не был завершен, несмотря на заверения. Проблема решилась, поскольку игрок подтвердил получение денег. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств на сумму 447,6 евро 8 днями ранее, но до сих пор не получил средства. Мы посоветовали игроку подождать обработки заявки 14 дней. Игрок подтвердил, что аутентификация не требуется, а позже сообщил нам, что средства были зачислены после настойчивых проверок. Жалоба отмечена как решенная.

У игрока из Италии на сайте MyEmpire было два ожидающих запроса на вывод средств на общую сумму 1500 евро. Несмотря на то, что служба поддержки посоветовала подождать, прошла неделя, а снятие средств так и не было обработано. Мы посоветовали игроку набраться терпения и дождаться стандартного срока обработки до 14 дней. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена по мере поступления денег. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Финляндии забрал свой выигрыш и закрыл счет, чтобы предотвратить дальнейшую игру, но средства так и не поступили, несмотря на многочисленные обращения. Попытки получить правильные ответы от службы поддержки не увенчались успехом, и доступ к чату был прекращен. Аналогичная проблема произошла и в казино «Фрумзи». Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Греции подал два запроса на вывод средств: один на 500 евро, другой на 400 евро, но средства еще не были обработаны. Несмотря на обращение в службу поддержки, он получил повторяющиеся заверения без решения. Никакой проверки личности или бонусов не было. Мы продлили период ожидания, чтобы дать казино больше времени на обработку платежей. Жалоба была разрешена, поскольку игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств на общую сумму 800 евро, из которых было зачислено только 300 евро. Оставшиеся 500 евро были возвращены в его профиль из-за технической проблемы. Несмотря на то, что он последовал совету поддержки и запросил банковский перевод 6.12.24, он все еще ждал. Позже игрок подтвердил, что транзакция прошла успешно и деньги поступили на его банковский счет. Вопрос был решен удовлетворительно и жалоба была закрыта.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами в казино MyEmpire, включая неправильные расчеты по нескольким ставкам в блэкджек с провайдером EVOLUTION, что привело к потере средств. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, была подтверждена только одна из трех проблем без удовлетворительного решения или подробного объяснения. Игрок потребовал возмещения на общую сумму 1300 злотых за неустраненные нарушения. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое провело расследование и впоследствии добавило недостающие средства на баланс игрока. Проблема была помечена как решенная после подтверждения от игрока.

Игрок из Польши столкнулся с задержкой в получении выигрыша от Prize Drops от Pragmatic Play. Сумма задолженности составила 2150 злотых, а задержка длилась более двух недель. После того, как вопрос игрока был передан нашему коллеге, казино перевело приз на счет игрока. Игрок подтвердил получение выигрыша. Проблема была успешно решена при сотрудничестве казино.

Игрок из Испании ждал вывода средств с 5 мая 2024 года. В чате и технической поддержке казино не дали четкого объяснения задержки, а лишь заявили, что вывод находится в процессе. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, пока будет обработан вывод средств, и это было для него новой информацией. Игрок выразил разочарование отсутствием четких указаний со стороны казино. В конечном итоге игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Испании возникла задержка при выводе 380 евро из казино MyEmpire, и он не смог получить доступ к веб-сайту казино. После более чем недели ожидания он обратился за помощью в отдел по рассмотрению жалоб. Команда посоветовала ему подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу, и убедиться, что он прошел проверку KYC. Игрок подтвердил, что ранее успешно выводил средства и не использовал никаких бонусов. Затем группа по рассмотрению жалоб пригласила представителя казино присоединиться к обсуждению. Казино посоветовало игроку подать новый запрос на вывод средств, который впоследствии был снова отменен казино. После подачи запроса на вывод средств в третий раз игрок наконец получил свои средства. Казино подтвердило решение, а группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу.

У игрока из Швейцарии возникли проблемы с выводом 500 франков со счета в онлайн-казино, несмотря на многочисленные попытки в течение двух недель. Казино объяснило это проблемой провайдера. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили срок ответа. Однако игрок не ответил вовремя, что привело к отклонению жалобы. Позже жалоба была возобновлена по просьбе игрока, поскольку он сообщил нам, что получил выплату. В результате мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Австрии запросил закрытие своего счета из-за потери процентов, но не получил ответа от казино. После того как он подал жалобу, команда по рассмотрению жалоб объяснила ему, как подать запрос на самоисключение. Затем он отправил в казино действительный запрос на самоисключение, сославшись на проблемы с азартными играми. Казино в конце концов ответило, подтвердив окончательное закрытие его счета. Игрок подтвердил закрытие аккаунта, а жалоба была помечена командой по рассмотрению жалоб как решенная.

Игрок из Ирландии столкнулся с задержкой вывода средств из Empire Casino. Прошло около трех месяцев, и, несмотря на то, что банковские реквизиты были предоставлены четыре раза, казино заявило, что дело в бухгалтерии. Наша команда связалась с казино и подтвердила, что баланс игрока в размере 100 евро был успешно обработан. Игрок подтвердил получение средств, поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции запросил самоисключение из MyEmpire Casino из-за проблем с азартными играми и потребовал возврата всех депозитов, внесенных с момента запроса. Казино не отреагировало оперативно, в результате чего игрок внес дополнительные 220 евро. На тот момент учетная запись игрока не была подтверждена, хотя он несколько раз вносил и выводил деньги. Спустя месяц казино окончательно заблокировало аккаунт игрока. Казино согласилось вернуть депозиты, внесенные после первоначального запроса на закрытие, при условии подписания отказа. После некоторой задержки и последующих действий игрок подтвердил получение возмещения, и жалоба была успешно разрешена.

Игрок из Австрии сообщил о проблеме в казино MyEmpire, когда она выиграла 350 евро и попыталась вывести 300 евро. Однако вместо вывода средств с ее счета были списаны еще 300 евро. Она также упомянула, что не смогла получить доступ к сайту казино. Игрок ранее не делала успешных выводов средств из этого казино и потеряла около 1000 евро собственных денег. После нескольких неудачных попыток решить проблему через чат и электронную почту, она получила на свой игровой счет 500 евро из 640 евро. Казино пообещало произвести ручной вывод оставшегося баланса. В конце концов казино подтвердило, что вывод средств прошел успешно, а игрок подтвердил получение оставшегося баланса, что решило проблему.

Игрок из Греции сообщил о восьмидневной задержке вывода 500 евро. Несмотря на ежедневное общение со службой поддержки казино и отсутствие необходимости проверки, запрошенный фонд так и не был одобрен. Игрока попросили предоставить удостоверение личности на 10-й день после запроса на вывод средств, что он и сделал оперативно. После 14 дней ожидания вывод игрока так и не был обработан. Мы вмешались, связавшись с казино за разъяснениями. Казино ответило, заявив, что учетная запись игрока проверена и вывод средств успешно обработан. Игрок подтвердил получение средств, отметив решение вопроса.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами с задержкой вывода выигрыша из онлайн-казино. Несмотря на их опасения по поводу отмены или задержки вывода средств, команда по рассмотрению жалоб посоветовала им подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств. Игрок согласился подождать предложенный период и в конце концов подтвердил, что получил платеж вовремя, хотя его счет был закрыт. Жалоба была помечена командой как «решенная» после успешного разрешения.

Игрок из Австрии получила только 3000 долларов от My Empire Casino из своего общего выигрыша в 14 000 долларов и изо всех сил пыталась получить оставшиеся 1000 долларов. Казино также заблокировало ей доступ к ее любимым играм. После того, как она подала жалобу, мы попросили ее предоставить более подробную информацию о ее запросе на вывод средств и о том, использовала ли она бонус. Однако игрок сообщил нам, что получил оставшуюся выплату. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Норвегии внес сумму в биткойнах, которая не была зачислена на его счет в казино, несмотря на то, что она была переведена и одобрена. В службе поддержки отметили, что это произошло из-за проблемы со сторонним платежным провайдером. После нашего вмешательства мы смогли помочь решить проблему игрока. Игрок подтвердил, что жалоба была успешно решена.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции ждал 4 дня вывода 120 евро, а казино в качестве причины задержки указало большое количество запросов на вывод. Они попросили проявить терпение в этом вопросе. Проблема была решена, игрок подтвердил, что первый вывод был получен, а остальные выводы последовали вскоре после этого, хотя и с опозданием в 4-5 дней. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Греции запросил вывод 400 евро 29 октября, но казино превысило заявленное время обработки в три рабочих дня. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, игрок не получил никаких объяснений задержки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод был окончательно завершен, несмотря на то, что ему сообщили, что финансовый отдел не работает по воскресеньям. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и выразила признательность за отзыв игрока.

Игрок из Португалии ждал 14 дней вывода €350, которые так и не поступили на его счет, несмотря на то, что ранее у него не было проблем с выводом средств из казино. Ответы от службы поддержки клиентов оставались повторяющимися. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение суммы на свой счет. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции имел два ожидающих запроса на вывод средств от 10 и 11 сентября на общую сумму 590€, которые не были обработаны в течение 14 рабочих дней, несмотря на заявленные казино сроки в 3 рабочих дня. Несмотря на многочисленные запросы, он получил только расплывчатые ответы относительно общей задержки. Проблема была решена после того, как игрок обострил ситуацию, запросив действия в течение 24 часов, что привело к тому, что казино выполнило запросы на вывод средств. Было предоставлено подтверждение успешного вывода средств, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Испании запросил вывод €500 10-го числа, но запрос оставался на рассмотрении в течение 7 дней, что превышает обещанные 3–5 рабочих дней. Служба поддержки клиентов продолжала ссылаться на задержки, не решая проблему. Жалоба была рассмотрена, и вывод был успешно обработан еще через 3 дня. Проблема была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств на 7 дней и получил повторяющиеся оправдания от службы поддержки клиентов, при этом не было никаких вариантов связи с финансовым отделом. Среднее время вывода средств составило 3 дня, что привело к разочарованию из-за отсутствия ясности относительно задержки. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что вывод средств игрока был обработан 2 октября 2024 года. Игрок подтвердил получение средств, и проблема была отмечена как решенная.

У игрока из Португалии возникли проблемы с депозитами. Она отправила доказательства транзакций в службу поддержки казино, но не получила никакого ответа. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение депозитов. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игрок выразила свое недовольство и намерение быть заблокированной в казино.

Игроку из Швейцарии неоднократно отказывали в проверке в MalinaCasino, несмотря на то, что он загрузил правильные документы. Хотя служба поддержки первоначально заявила, что выплата была обработана, позже они отрицали какие-либо сведения и запросили еще одну проверку по электронной почте. Игрок предоставил подробное подтверждение попыток проверки, но столкнулся с задержками и противоречивой информацией от службы поддержки. Проблема была решена после того, как игрок повторно подал документы, что привело к успешной проверке и выплате. Жалоба отмечена как решенная.

Аккаунт игрока из Финляндии был заморожен из-за просроченного удостоверения личности, и он в течение шести месяцев пытался его повторно активировать. После того, как он предоставил необходимые обновленные документы, возникла новая проблема, связанная с несоответствием между его текущим адресом и адресом, зарегистрированным на его счете в казино. Затем казино перестало отвечать на запросы, и игрок не смог получить доступ к веб-сайту. После нашего вмешательства казино подтвердило, что баланс игрока был успешно оплачен, что фактически разрешило жалобу.

Игрок с Мальты изо всех сил пытался вывести свой выигрыш из казино из-за ограниченной доступности способов оплаты. Игроку был выплачен первый взнос, а остальные средства он потерял. Жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с двумя выводами по 500 евро, сделанными 18 и 19 августа, которые остались неоплаченными. Несмотря на наличие необходимых документов, служба поддержки клиентов продолжала давать общие ответы, утверждая, что выплата будет произведена в течение трех рабочих дней, но прошла уже почти неделя. Проблема была решена, поскольку оба вывода были завершены сегодня. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе, и игроку было рекомендовано обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Италии выиграл деньги 1 июля 2024 года, но до сих пор не получил выплату, несмотря на то, что прошло много времени. После предоставления необходимой информации и сообщения о ее проблеме с выводом средств, казино обратилось за помощью. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что деньги поступили. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции выиграл 720 евро и запросил два вывода средств (500 евро 19 июня и 220 евро 20 июня). После этого он не увидел никакого прогресса, несмотря на то, что неоднократно обращался в службу поддержки казино. Игрок получил оба вывода через 16 дней после постоянных сообщений в чате и по электронной почте. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Финляндии не смог вывести свои средства в размере 7353€ из казино SlotsPalace из-за кода ошибки. Их вывод средств был отменен по ошибке, и, несмотря на внесение депозита с использованием того же метода оплаты, они не смогли вывести средства из-за предполагаемых «ошибок сервера». Общение с казино оказалось непродуктивным. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое затем согласилось обработать вывод средств вручную. Игрок подтвердил, что вывод средств успешно завершен, а жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции сообщил, что его счет, на котором лежало 112 евро, был заблокирован казино без объяснения причин. Он заявил, что играл в блэкджек, его аккаунт верифицирован, а выигрыши начислены без использования бонусов. Казино сначала не предоставило объяснений, но позже решило проблему после нашего вмешательства. Игрок подтвердил получение своих денег, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции не смог завершить процесс проверки учетной записи в казино, несмотря на то, что несколько раз отправлял необходимый документ, что помешало вывести активные 500 евро. Игрок предоставил все необходимые документы и несколько раз обращался в службу поддержки, не получив четких объяснений. После нашего вмешательства казино пояснило, что они ждут действительного документа, подтверждающего адрес. Игрок предоставил необходимый документ, и казино подтвердило успешную верификацию аккаунта. Игрок подтвердил получение вывода средств, что привело к решению проблемы.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств из онлайн-казино. Она дважды снимала суммы в размере 500 евро и 76 евро. Наименьшая сумма была выплачена оперативно, однако две более крупные суммы находились на рассмотрении. Она сообщила о неудовлетворительном обслуживании клиентов в казино. Однако в ходе рассмотрения жалобы она подтвердила, что все ее выигрыши были зачислены на ее счет. После ее подтверждения мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Португалии пытался вывести 279 евро со своего общего баланса, но обнаружил, что запрос был отменен и без его одобрения был сделан новый. Новый запрос на вывод средств был отмечен как выполненный, однако средства так и не были получены. Игрок утверждал, что его выигрыш был частично получен за счет бонуса, который был активен на его счету. Казино пояснило, что максимальная сумма вывода из этого бонуса не может превышать х5 от первоначальной суммы бонуса, которая будет равна 100 евро. Игрок вывел больше этой суммы, поэтому активный вывод был отменен, а остаток списан. Мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими правилами, и вычет в размере 469,05 евро был оправдан. Игрок понял ситуацию, и жалоба была решена.

У игрока из Турции возникли проблемы с выводом средств в казино SlotsPalace. Несмотря на то, что он выиграл 876 евро и имел полностью подтвержденный аккаунт, его запрос на вывод средств в размере 500 евро был трижды отменен без явного обоснования. Игрок общался с казино через чат и электронную почту, но не получил никакой помощи. Позже казино заявило, что учетная запись игрока не была полностью проверена, что привело к проблемам с выводом средств. Впоследствии игрок предоставил все необходимые документы для проверки. После длительного процесса и с помощью команды по рассмотрению жалоб выигрыш игрока был наконец выплачен.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемой исчезновения значительной суммы денег со своего счета во время игры на бонусные деньги на Slotspalace. Несмотря на многочисленные электронные письма, проблема так и осталась нерешенной. Однако после того, как он подал нам жалобу, вопрос был успешно решен, и игрок подтвердил возврат своих бонусных денег. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.