Моя проблема с казино Neon54 началась 15 ноября, когда я сделал свой первый запрос на вывод средств через банковский перевод (в последующие дни я сделал еще 2 запроса, каждый по 500 евро). В настоящее время у меня 2500 на балансе и 1500 евро в запросах на вывод. Прошло несколько дней, а ответ службы поддержки всегда один и тот же: есть задержка в обработке, и у них нет доступа к информации финансового отдела.
Завтра будет целых две недели, как я ждал, и ничего не было обработано. Я начинаю беспокоиться, получу ли я вообще деньги, тем более, что я собираюсь снять всю выигранную сумму (4000 евро).
Пока что они не запросили никакой проверки, ничего — просто то, что запрос задерживается и нужно набраться терпения. Я терпел первые несколько дней, но когда они обещают 1-3 рабочих дня на обработку, а завтра уже две недели, это смешно.
Большое спасибо!
My problem with Neon54 casino began on November 15 when I made my first withdrawal request via bank transfer (I made 2 more requests in the following days, each for 500 euros). Currently, I have 2500 in balance and 1500 euros in withdrawal requests. Several days have passed, and the customer support's response is always the same: there is a delay in processing, and they do not have access to information from the financial department.
Tomorrow, it will be two full weeks that I've been waiting, and nothing has been processed. I'm starting to worry if I will actually receive the money, especially since I intend to withdraw the total amount won (4,000 euros).
So far, they haven’t asked for any verification, nothing—just that the request is delayed and to be patient. I was patient during the first few days, but when they promise 1-3 business days for processing and tomorrow it’s already two weeks, that's ridiculous.
Thank you very much!
O meu problema com o casino Neon54 começou quando a dia 15 de Novembro efetuei o meu primeiro pedido de levantamento, via transferência bancária (efetuei mais 2 pedidos nos dias seguintes, de 500 euros cada). Atualmente tenho 2500 em saldo e 1500 euros em pedidos de levantamento. Sucede que passaram-se vários dias e a resposta do apoio ao cliente é sempre a mesma, que existe um atraso no processamento e que não têm acesso à informação do departamento financeiro.
Ora, amanhã faz 2 semanas completas que estou à espera e nada de processarem os levantamentos e começo a ficar preocupado se realmente vou receber o dinheiro, até porque tenciono levantar a totalidade do dinheiro ganho (4.000 euros).
Até agora não me pediram qualquer verificação, nada, apenas que o pedido está atrasado, para ter paciência. Eu tive paciência nos primeiros dias, mas quando prometem 1-3 dias úteis de processamento e amanhã já faz 2 semanas, é algo rídiculo.
Muito obrigado!
Автоматический перевод:
