NeonVegas Casino - Игрок недоволен условиями бонуса.

Приветственное предложение

на первый депозит составляет 500% согласованный бонус, если вы вносите по крайней мере $ 100. И то с вейджером 30х. Это означает, что 500%-й бонус на депозит в размере 100 долларов США составляет 10 000, не зная, что вы должны завершить отыгрыш в течение 2 дней !!! Обратите внимание на 2 дня, и я понял это, когда проверил свой аккаунт в своем бонусе, я спросил службу поддержки в реальном времени и сказал им, что 2 дня отыгрыша 10 000 несправедливы, насколько я знаю, это всего 7 дней или 21 день. она сказала мне, что я должен закончить отыгрыш в течение 21 дня, поддержка, насколько она знает. O уточнил, что это будет только 2 дня ставок, и я трачу около 500 долларов на игру, чтобы закончить ставки, я продолжаю проигрывать и делать депозит, но я никогда не заканчивал ставку. В конце мне еще нужно закончить 7к.

служба поддержки дважды проверила требования к ставкам, все, что она знала, это был 21 день, и она была шокирована и принесла извинения, потому что она тоже не знала.

я был расстроен, я сказал им, что ваше приветственное предложение было большой аферой. Почему вы должны дать мне 2 дня, чтобы отыграть 10 000? Они никогда не делали никаких действий, чтобы убедить меня, принять и понять их сторону, вместо этого они контролировали игровые автоматы, в которые я не могу играть! Как грустно право.

Я зарегистрировался у них, играл и вносил депозит, в конце концов, они мошенничают с моими деньгами и никогда не обращались с ними как с клиентом.

это худший опыт, который я когда-либо имел с ними. Руководство и соответствующий отдел, что они сказали. Да, актуально, потому что они неактуальны! Я надеюсь, что вы можете помочь мне получить мои деньги, которые я вношу, общая сумма которых составляет почти 500 долларов.

Уважаемый хманансала,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вас больше всего беспокоит то короткое время, которое казино дает для выполнения требований по отыгрышу? Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы не успели вовремя выполнить требования по отыгрышу?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за ответ, hmanansala0326. Я проверил бонусные условия для этого бонуса и нашел это:

«Требование по отыгрышу бонуса на депозит должно быть выполнено в течение 2 дней»

Я согласен, что период довольно короткий, но казино может установить срок действия бонуса по своему усмотрению. К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело, особенно когда казино публикует всю необходимую информацию на веб-сайте. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, и мы не можем наказывать их за такие условия.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Привет, Кристина, как ты считаешь, это справедливое обращение со мной со стороны службы поддержки казино по проблеме неонового вегаса, но отвечая на 21.com

казино, которое является тем же руководством, обвиняя

Извините, но это не тот вопрос, на котором мы могли бы сосредоточиться. Казино явно обеспокоено игровыми привычками своих игроков. Я уверен, что вы согласитесь со мной, что всегда лучше, если казино предложит соответствующие инструменты ответственной игры (даже если они могут не понадобиться игроку), чем оставить игроков, у которых, кажется, есть какие-то проблемы, тратить все или играть бесконтрольно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу.

Уважаемый хманансала,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, дайте нам знать, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.