Обзор NeonVegas Casino

Счет игрока был закрыт казино NeonVegas по неустановленной причине. Игрок зарегистрировал свой аккаунт 27.08.2020 и поддерживал реальный денежный баланс. Казино не связывалось с игроком более десяти дней после того, как заявило, что передает проблему в соответствующий отдел. Игрок передал этот вопрос регулятору и подал претензию в eCOGRA, официальную службу альтернативного разрешения споров. Мы временно закрыли жалобу, пока ждем результатов расследования регулятора. Дело было возобновлено после длительного ожидания решения, но, поскольку игрок перестал отвечать, жалоба в конечном итоге была отклонена.

У игрока из Нидерландов был заблокирован аккаунт. Казино утверждает, что он открыл несколько счетов и использовал отредактированный паспорт. Жалоба была закрыта, так как у нас не было доказательств от игрока, обращался он к властям или нет.

Игрок из Нидерландов запросил самоисключение из-за проблемы с игрой. Впоследствии он смог открыть счет в другом казино, принадлежащем той же компании. После обширного общения с представителями казино мы пришли к взаимному согласию, и теперь жалоба решена.

Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без каких-либо объяснений. Игрок передал дело регулятору, поэтому жалоба была временно закрыта, пока мы ждали результатов расследования. Мы возобновили это дело, поскольку прошло три месяца с момента его первоначального представления в лицензирующий орган для принятия решения. Игрок был членом казино около 2 лет и играл в различные игры как на собственные деньги, так и на бонусы, предлагаемые казино. После нескольких недель внутренних обсуждений и общения с казино никакого прогресса достигнуто не было. Поэтому мы рекомендовали игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган, в частности в eCOGRA. Игрок связался с eCOGRA и через некоторое время подтвердил, что проблема решена и она получила свои средства. Мы пометили дело как «разрешенное» после подтверждения игрока и успешного вмешательства официального Альтернативного разрешения споров (ADR).

Игрок из Финляндии сообщил, что его аккаунт заблокировали без каких-либо объяснений. В основном он играл в игровые автоматы, и его счет был закрыт 14 числа этого месяца. Несмотря на его попытки связаться с казино через чат и электронную почту, он не получил существенного ответа. После серии переговоров между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб прогресса добиться не удалось. Затем группа по рассмотрению жалоб предложила игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган eCOGRA. Игрок последовал совету и через шесть месяцев наконец смог получить свои непогашенные средства из казино. Он выразил свои сомнения по поводу того, как казино провело этот процесс. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Швеции, который самоисключился из сайта justspin.com на 60 недель, зарегистрировался и внес 4600 шведских крон в казино Rapid Casino, не зная, что оно принадлежит той же компании. Когда игрок запросил возврат средств, ему было отказано на том основании, что он нарушил правила и условия при открытии другого аккаунта. После того как игрок пожаловался, мы обратились в казино за разъяснениями. Несмотря на первоначальное отсутствие реакции со стороны казино, нам удалось урегулировать ситуацию. В конце концов казино согласилось вернуть игроку деньги, решив проблему к удовлетворению игрока.

Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без каких-либо объяснений. Игрок передал дело регулятору, поэтому жалоба была временно закрыта, пока мы ждали результатов расследования. Мы возобновили это дело, поскольку прошло три месяца с момента его первоначального представления в лицензирующий орган для принятия решения. Игрок был членом казино около 2 лет и играл в различные игры как на собственные деньги, так и на бонусы, предлагаемые казино. После нескольких недель внутренних обсуждений и общения с казино никакого прогресса достигнуто не было. Поэтому мы рекомендовали игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган, в частности в eCOGRA. Игрок связался с eCOGRA и через некоторое время подтвердил, что проблема решена и она получила свои средства. Мы пометили дело как «разрешенное» после подтверждения игрока и успешного вмешательства официального Альтернативного разрешения споров (ADR).

Игрок в основном играл в игровые автоматы в Rapid Casino, и его счет был закрыт 14 числа текущего месяца. Казино не ответило на его запросы о закрытии. Группа по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать этот вопрос, но не добилась прогресса после нескольких недель внутренних обсуждений и общения с казино. Следовательно, игроку было рекомендовано обратиться за помощью в лицензирующий орган, в частности в eCOGRA. Игрок последовал этому совету и также решил обратиться за юридической помощью. Через шесть месяцев после повторной подачи жалобы в eCOGRA игрок получил сообщение от казино с просьбой предоставить его банковскую информацию. После этого игрок получил свои непогашенные средства и счел дело закрытым, несмотря на сомнения относительно того, как казино справится с ситуацией. Жалоба была решена и помечена как таковая в нашей системе.

У игрока из Канады возникла проблема с выводом выигрыша в размере $596 с сайта 21.com. Казино заявило, что причиной неплатежа стали технические проблемы, а игрок подозревал, что это была попытка уклониться от платежа. Игрок не имел доступа к своей учетной записи из-за самоисключения и, следовательно, не мог отменить вывод средств и сделать еще один запрос. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, игрок наконец получил свой выигрыш и потребовал закрыть жалобу. Проблема была успешно решена.

Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без каких-либо объяснений. Игрок передал дело регулятору, поэтому жалоба была временно закрыта, пока мы ждали результатов расследования. Мы возобновили это дело, поскольку прошло три месяца с момента его первоначального представления в лицензирующий орган для принятия решения. Игрок был членом казино около 2 лет и играл в различные игры как на собственные деньги, так и на бонусы, предлагаемые казино. После нескольких недель внутренних обсуждений и общения с казино никакого прогресса достигнуто не было. Поэтому мы рекомендовали игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган, в частности в eCOGRA. Игрок связался с eCOGRA и через некоторое время подтвердил, что проблема решена и она получила свои средства. Мы пометили дело как «разрешенное» после подтверждения игрока и успешного вмешательства официального Альтернативного разрешения споров (ADR).

Игрок из Финляндии сообщил, что его аккаунты были заблокированы в пяти различных онлайн-казино, а именно XLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com и CasinoFest, без четких объяснений. Игрок утверждал, что казино конфисковали его депозиты, которые не были бонусными деньгами. Несмотря на несколько попыток связаться с казино, проблема так и осталась нерешенной. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подавать отдельные жалобы для каждого казино и предложила обратиться за помощью к eCOGRA, официальному альтернативному разрешению споров казино. Затем игрок сообщил, что получил сообщение от службы поддержки 21.com с запросом его банковской информации, а затем получил непогашенные средства от всех задействованных казино. Жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Норвегии играл в Nitrocasino, выиграл 10113нок и запросил вывод средств. Войдя в свою учетную запись, они обнаружили, что осталось всего 1000 нок. Служба поддержки заявила, что это произошло из-за того, что игрок использовал приветственный бонус в других дочерних казино. Игрок утверждает, что это правило отсутствовало в норвежских условиях, перечисленных на сайте. Казино ответило и заявило, что выигрыш был конфискован из-за ошибки с их стороны и будет восстановлен. Игрок получил оплату, и дело было решено.

Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без каких-либо объяснений. Игрок передал дело регулятору, поэтому жалоба была временно закрыта, пока мы ждали результатов расследования. Мы возобновили это дело, поскольку прошло три месяца с момента его первоначального представления в лицензирующий орган для принятия решения. Игрок был членом казино около 2 лет и играл в различные игры как на собственные деньги, так и на бонусы, предлагаемые казино. После нескольких недель внутренних обсуждений и общения с казино никакого прогресса достигнуто не было. Поэтому мы рекомендовали игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган, в частности в eCOGRA. Игрок связался с eCOGRA и через некоторое время подтвердил, что проблема решена и она получила свои средства. Мы пометили дело как «разрешенное» после подтверждения игрока и успешного вмешательства официального Альтернативного разрешения споров (ADR).

Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без каких-либо объяснений. Игрок передал дело регулятору, поэтому жалоба была временно закрыта, пока мы ждали результатов расследования. Мы возобновили это дело, поскольку прошло три месяца с момента его первоначального представления в лицензирующий орган для принятия решения. Игрок был участником казино около 2 лет и играл в различные игры как на собственные деньги, так и на бонусы, предлагаемые казино. После нескольких недель внутренних обсуждений и общения с казино никакого прогресса достигнуто не было. Поэтому мы рекомендовали игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган, в частности в eCOGRA. Игрок связался с eCOGRA и через некоторое время подтвердил, что проблема решена и она получила свои средства. Мы пометили дело как «разрешенное» после подтверждения игрока и успешного вмешательства официального Альтернативного разрешения споров (ADR).

У игрока из Финляндии возникла проблема с тем, что его аккаунт был заблокирован онлайн-казино XLBet без каких-либо объяснений. Несмотря на попытки группы по рассмотрению жалоб прояснить ситуацию с казино, существенного прогресса добиться не удалось. Игроку посоветовали обратиться в eCOGRA, официальное альтернативное разрешение споров казино. Через шесть месяцев общения с eCOGRA игрок сообщил, что получил от казино задолженность. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную. Однако игрок выразил обеспокоенность по поводу того, как казино справилось с ситуацией.

Игрок из Швеции столкнулся со значительными задержками и проблемами при выводе средств из казино Vauhdikas, несмотря на отсутствие проблем в его дочернем казино Rapid. После двух выводов игрок обнаружил, что его средства были возвращены на счет казино, а затем его попросили предоставить новые фотографии карты Visa, что еще больше усложнило процесс. Проблема была решена, когда игрок получил свои средства после подтверждения того, что ее счет был проверен, а ее выигрыши были реальными деньгами. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Финляндии запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб и ее совета игроку подождать не менее 14 дней, игрок подтвердил, что получил вывод средств. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу в системе как «решенную».

Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без каких-либо объяснений. Игрок передал дело регулятору, поэтому жалоба была временно закрыта, пока мы ждали результатов расследования. Мы возобновили это дело, поскольку прошло три месяца с момента его первоначального представления в лицензирующий орган для принятия решения. Игрок был участником казино около 2 лет и играл в различные игры как на собственные деньги, так и на бонусы, предлагаемые казино. После нескольких недель внутренних обсуждений и общения с казино никакого прогресса достигнуто не было. Поэтому мы рекомендовали игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган, в частности в eCOGRA. Игрок связался с eCOGRA и через некоторое время подтвердил, что проблема решена и она получила свои средства. Мы пометили дело как «разрешенное» после подтверждения игрока и успешного вмешательства официального Альтернативного разрешения споров (ADR).

Игрок в основном играл в слоты на CasinoFest, и 14 числа месяца его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Несмотря на его попытки связаться с казино через чат и электронную почту, он не получил ответа. Группа по рассмотрению жалоб, не имея возможности продвинуть дело из-за участия нескольких казино и игроков, посоветовала игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган eCOGRA. Игрок последовал этому совету и также решил обратиться за юридической помощью. После шести месяцев отсутствия ответа от eCOGRA игрок повторно подал жалобу. В конце концов, казино запросило у него банковскую информацию и выплатило непогашенные средства. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную. Однако игрок выразил обеспокоенность по поводу того, как казино справилось с ситуацией.

Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без каких-либо объяснений. Игрок передал дело регулятору, поэтому жалоба была временно закрыта, пока мы ждали результатов расследования. Мы возобновили это дело, поскольку прошло три месяца с момента его первоначального представления в лицензирующий орган для принятия решения. Игрок был участником казино около 2 лет и играл в различные игры как на собственные деньги, так и на бонусы, предлагаемые казино. После нескольких недель внутренних обсуждений и общения с казино никакого прогресса достигнуто не было. Поэтому мы рекомендовали игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган, в частности в eCOGRA. Игрок связался с eCOGRA и через некоторое время подтвердил, что проблема решена и она получила свои средства. Мы пометили дело как «разрешенное» после подтверждения игрока и успешного вмешательства официального Альтернативного разрешения споров (ADR).

Игрок из Перу запросил вывод средств более трех недель назад. Он не был получен. Затем снятие было отменено, поэтому игрок запросил еще один платеж, но в другой банк. Казино потребовало дополнительную документацию для подтверждения платежа, и игрок отправил ее по запросу. Затем казино ответило, что учетная запись подтверждена и что игрок должен снова запросить вывод средств. Игрок так и сделал и через короткое время получил свой платеж.

Игрок из Люксембурга пытается пройти верификацию. Казино заявляет, что документы недостаточно качественные. Казино заблокировало аккаунт игрока. Игроку удалось предоставить достаточные документы для проверки и вместе с помощью представителей казино жалоба разрешена.