Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок сообщил, что казино продолжало запрашивать новую информацию и отклонять платежи, несмотря на то, что аккаунт был проверен и предоставлены все необходимые данные. Спустя почти две недели игрок подтвердил получение всех трёх платежей. Мы отметили жалобу как «решенную».
Привет,
на веб-сайте сообщается, что вывод будет обработан в течение 48 часов, прошло больше времени, и мои транзакции вообще не обновляются
Я также задавал вопрос в чате, и мне все время говорили тот же ответ, что он есть в списке и скоро будут приняты меры.
это 3 х 7500 долларов США за вывод средств в банк
Я стал участником только 5 дней назад, потратил довольно много и теперь беспокоюсь, что не получу свои средства.
пожалуйста помоги
Спасибо за ваш ответ, моя учетная запись подтверждена. Я отправлял и проверял все это у них несколько раз.
которые четко сообщают, что в течение 48 часов платежи будут обработаны или одобрены для вывода
Я зарегистрировался в этом казино на основании этих комментариев — они должны давать ложную рекламу и не должны давать им 14 дней.
До сих пор ни один вывод не предоставил всю необходимую информацию, теперь они запрашивают
Скриншот вашего аккаунта электронного кошелька INPAY
это просто что-то новое и необычное каждый день, когда они просят.
Neo Spin имеет 3 варианта вывода средств банковским переводом
Я не знаю, какой из них мне использовать, чтобы получить свои $$
они также не объясняют по электронной почте, мне просто нужен кто-то, кто поможет
Позитивные новости: все мои три платежа уже получены, и эту жалобу можно закрыть.
Я не уверен, что буду использовать это казино в будущем, поддержка не очень удобна для пользователя, мне потребовалось почти две недели, чтобы получить все мои доллары, потому что они не понимали, что им от меня нужно, они постоянно отклоняли платежи и просили информация им уже была предоставлена
Дорогой Jt488,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
