Обзор Neospin Casino

Игрок из Дании запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Германии возникли проблемы с проверкой его документов в онлайн-казино, из-за чего его запрос на вывод средств был задержан. Однако после взаимодействия игрока с командой по рассмотрению жалоб проблема была успешно решена, и его аккаунт был одобрен. Следовательно, жалоба игрока была помечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Германии внес 250 евро в казино 1Red посредством мгновенного банковского перевода, но деньги не были зачислены на его счет даже через 2 часа. Несмотря на то, что он обратился в службу поддержки клиентов и в чат, ему посоветовали подождать. Платеж был получен поставщиком и отмечен как «Ожидающий». Казино подтвердило, что деньги поступили, но из-за выходных могли возникнуть задержки. Игроку не удалось отменить платеж, поскольку он уже был обработан. В конечном итоге проблема была решена, и средства были зачислены на счет игрока в начале следующей недели. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Южной Африки возникли проблемы после внесения трех депозитов в казино, из которых на счету отразилось только два. Кроме того, существует проблема, связанная с тем, что принятые и утвержденные выигрыши не выплачиваются. Игрок получил депозит на свой счет в казино и получил оплату на свой банковский счет. Жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из ЮАР неоднократно подавал подтверждающие документы, но казино неоднократно отклоняло документы ее банковского счета. Несмотря на предоставление оригиналов писем и доказательств платежей с того же счета, одобрение по-прежнему не получено. Жалоба была решена после проверки игрока.

Игрок из ЮАР внес деньги в казино 1Red, система показала, что депозит не состоялся, но банк подтвердил успешную транзакцию в казино. Несмотря на неоднократное предоставление всей необходимой информации и документов, проблема остается нерешенной: казино неоднократно просит повторно подать документы. После нашего вмешательства мы смогли помочь решить проблему игрока. Игрок подтвердил, что жалоба была успешно решена.

Игрок из Онтарио столкнулся с проблемой задержки вывода средств. Несмотря на проверку учетной записи, казино требует много времени для обработки вывода, а служба поддержки предлагает только отговорки. Игрок также выражает недовольство противоречивой информацией, предоставляемой службой поддержки. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.

Игрок из Германии ждал выплаты с 11 февраля 2024 года и получал противоречивые обновления о статусе выплаты от менеджера VIP-поддержки. Игрок сообщил, что столкнулся с задержками и непоследовательным общением со стороны VIP-менеджера казино. Однако проблема была решена, когда игрок получил выплату в размере 1109 евро. Несмотря на решение, игрок выразил недовольство методами общения в казино. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Дании испытывает трудности с выводом средств, так как транзакции на предпочитаемые ею способы оплаты были отклонены. Казино удалось обработать вывод посредством банковского перевода, и игрок подтвердил, что получил его, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии получил бездепозитный бонус и имел баланс в 90 евро после выполнения требований по отыгрышу, но во время игры он уменьшился до 50 евро. В правилах бонуса не упоминалось об уменьшении средств после отыгрыша, а при попытке уточнить это в чате ответа не получили. В конечном итоге проблема была успешно решена, так как казино признало ошибку, и игрок получил свои средства.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Они хотели вывести средства через Neteller, однако им было предложено использовать альтернативный способ оплаты, от чего они отказались. Позже команда казино сообщила нам, что вывод средств через предпочитаемый игроком способ оплаты все же возможен. После исправления небольшой проблемы в настройках игрового аккаунта игрока, благодаря сотрудничеству игрока, его запрос на вывод средств был успешно обработан. Жалоба игрока была закрыта как «Решено».

Игрок из Греции выиграл 48 000, и онлайн-казино потребовало верификации. Игрок выполнил несколько запросов на документы, но казино постоянно обнаруживало проблемы, например, документ, подтверждающий адрес, старше 6 месяцев. Игрок почувствовал, что казино находит оправдания, чтобы не выплатить выплату. Мы попросили игрока переслать последний отправленный в казино документ. После того, как игрок предоставил необходимую информацию, проблема была решена на следующий день, и учетная запись игрока была успешно проверена.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств из казино Infinity после выигрыша 500 евро. Игрок не смог получить доступ к своему выигрышу. В конце концов игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Греции 7 дней ждал запроса на вывод средств и объяснений, почему его счет со значительной пятизначной суммой был закрыт 8 дней назад. Казино не ответило на его запросы. Игрок в основном играл в игровые автоматы и делал ставки на спорт. Он накопил свой выигрыш без активного бонуса, и его учетная запись была подтверждена. Спустя 10 дней казино так и не перевело ему деньги. Через 18 дней казино сообщило ему, что его аккаунт закрыт по запросу на самоисключение из-за игровой зависимости. В казино произошел сбой в системе, из-за которого игрок мог продолжать вносить депозиты и играть. Узнав об этом, казино немедленно закрыло счет и инициировало процесс вывода средств вручную. После проверки банковских реквизитов игрока казино перевело средства. Игрок подтвердил получение депозита, тем самым разрешив проблему.

Игрок из Германии внес крупную сумму на счет в Spinch, и с ним связался VIP-менеджер. После успешной проверки она запросила вывод средств, который не был обработан в течение обещанных 48 часов. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Несмотря на первоначальные опасения из-за противоречивых заявлений казино и негативных онлайн-обзоров, игрокка получила свой выигрыш и выразила удовлетворение процессом. Группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Болгарии ждал вывода меньше двух недель и до сих пор не получил выплату. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что такие задержки часто происходят из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на снятие средств, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Следуя этому совету, игрок подтвердил, что получил отказ, и команда пометила дело как решенное.

Игрок с Мальты запросил вывод своего выигрыша, однако ее учетная запись была заблокирована, а ее выигрыш удержан. Несмотря на то, что игрок был самоисключен на всех платформах операторов, казино выплатило депозиты игрока, поэтому мы считаем этот случай решенным.