Игрок из Австралии столкнулся с многократными отказами в выводе средств из казино из-за недоступности вариантов оплаты кредитной картой, что заставило его использовать банковский перевод, который занял почти неделю. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока относительно задержки платежей и предложение использовать альтернативные способы оплаты. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.
У них есть возможность вывода средств с помощью кредитной карты, но с тех пор, как я стал участником 2 месяца назад, каждый запрос на вывод средств отклоняется, поскольку способ оплаты недоступен из-за технических проблем, что означает необходимость выбора банковского перевода, что занимает почти неделю.
Дорогая Jade82au,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Он дает возможность снять деньги с кредитной карты и позволяет сделать запрос только для того, чтобы позже вернуть средства, поскольку он недоступен из-за технических неполадок. Я был проверен, что я действительно VIP, и лучшее предлагаемое решение — использовать банковский перевод или кошелек Skilled и т. д. 1000 долларов были возвращены на мой счет
Я считаю, что это преднамеренная тактика казино, чтобы задержать выплату, чтобы клиент играл на свой выигрыш. Кто хочет ждать 5-10 дней, чтобы получить выплату? Большинство продолжит играть, в конечном итоге теряя свой выигрыш. Я только что сделал и делал много раз в прошлом. Я заметил, что в этот раз больше, чем раньше, независимо от того, в какие игры играли или каков был размер ставки, выплаты были очень минимальными. Очень удобно
Спасибо за ответ, Jade82au.
Если вы считаете, что вам следует использовать другой способ оплаты, я бы рекомендовал вам попробовать воспользоваться рекомендациями казино.
Обратите внимание, что согласно политике Casino.Guru мы не вмешиваемся в случаи, если задержка вывода средств составляет менее 14 дней.
Пожалуйста, сообщите мне о вашем решении относительно дальнейших действий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
