ГлавнаяЖалобыNew Funclub Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

New Funclub Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 120 USD

New Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

2d 4h 28m 14s

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игрок из Ohio запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я внес депозит криптовалютой через Coinbase

На самом деле я пытался забрать 150,00, которые я выиграл, но они потребовали с меня 30$.

Я отправляю по почте копию лицевой и оборотной стороны удостоверения личности государственного образца и селфи, на котором я держу его в руках.

Теперь они просят выписку из банка и фотографии банковских карт, настолько старых и замененных, что они не имеют никакого отношения к этой транзакции.

Вы мне это говорите сейчас, после 5 дней спрашиваний, ни одного письма, ничего, пока я не связался с ними

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, johnbonjohnny0!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, johnbonjohnny0!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
5 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях