Обзор New Funclub Casino

Игрок из США запросил вывод 816 долларов за три недели до этого, но все еще ждал подтверждения учетной записи и вывода средств, несмотря на то, что подавал документы несколько раз. Игрок получал противоречивую информацию от службы поддержки. Мы продлили таймер ответа игрока на 7 дней, однако на наши сообщения и вопросы игрок не отвечал. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из США возник спор с казино New Funclub по поводу вывода средств. Игрок утверждал, что он внес депозит в размере 50 долларов США без какого-либо бонуса, а его выигрыш был определен казино как «не подлежащий обналичению» после нескольких циклов отмены вывода средств. Игрок утверждал, что этот термин не был указан в Условиях казино. На тот момент баланс игрока был ниже 1 доллара. Несмотря на наше общение как с игроком, так и с казино, мы не получили удовлетворительного ответа от казино. Жалоба была помечена как «нерешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино. Позже казино возобновило рассмотрение жалобы, заявив, что игрок получил платеж. Однако без подтверждения со стороны игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Небраски месяц назад пытался вывести 100 долларов из казино New Funclub. Несмотря на то, что она предоставила все необходимые документы KYC, ей постоянно говорили подождать. Банковская команда одобрила вывод средств, но средства не были переведены. Игрок неоднократно обращался в казино, в которых утверждалось, что они не получили все необходимые документы. Несмотря на то, что она отправляла их несколько раз, казино перестало отвечать. Мы попытались урегулировать ситуацию, но из-за отсутствия ответа от казино жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали выбирать казино на основе отзывов и рейтингов в будущем, чтобы избежать подобных проблем.

Игрок из США выполнила требования по отыгрышу для вывода средств, но она не смогла вывести свой выигрыш в размере 408 долларов, поскольку использовала бесплатную фишку. Казино настаивало на том, что бесплатная фишка не может принести реальных денег. Похоже, что казино обычно игнорирует игроков в своих попытках урегулировать любые проблемы; поэтому жалоба осталась нерешенной. Казино предоставило доказательства того, что она последовательно использовала бесплатные фишки, что, согласно их условиям, привело к необналичиваемым выигрышам. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из США выиграл бонус в июне, предоставил все необходимые документы для проверки и сделал несколько звонков в казино, но так и не получил выплату. Жалоба была закрыта как «нерешенная», поскольку казино не ответило и не сотрудничало в решении проблемы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока. В конечном итоге жалоба была отмечена как отклоненная из-за отсутствия ответа игрока относительно требуемых документов для проверки, необходимых для обработки вывода.

Игрок из Техаса жалуется на свой уход из казино. Вывод с 400 долларов был уменьшен до 284 долларов, а игроку было предложено предоставить документы для проверки. Несмотря на многократную отправку необходимых документов, казино продолжает задерживать выплату, затягивая процесс.

Игрок из Иллинойса столкнулся с проблемой проверки учетной записи. Несмотря на то, что он предоставил необходимую информацию несколько раз в течение двух месяцев, он продолжал получать просьбы проявить терпение. Похоже, что игнорирование попыток посредничества в решении любых проблем было обычной практикой казино, поэтому жалоба осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась обратиться в казино за помощью, но не получила удовлетворительного ответа. В конечном итоге жалоба была отмечена как отклоненная из-за того, что игрок не ответил на запросы.

Игрок из США запросил сумму вывода в размере $800, но получил только $487. Несмотря на отправку запрошенных документов и постоянное наблюдение, игрок до сих пор не получил сообщения от банковской команды казино.

Игрок из Онтарио подал заявку на вывод средств в казино Silveredge, которое подтвердило получение, но позже прекратило деятельность в своей юрисдикции. Их учетная запись была перенесена в казино Newfunclub, но они не получили никаких обновлений о своем запросе на вывод средств с новой платформы. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку ответа от казино не последовало.

У игрока из Онтарио возник конфликт с казино по поводу вывода выигрыша. Игрок понимает, что казино без объяснения причин существенно снизило сумму вывода с $1800 до $100. Сейчас игрок ждет ответа на поднятый им спор. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку ответа от казино не последовало.

Игрок из США уже более трех недель пытается вывести свой выигрыш из казино. Несмотря на то, что им сказали, что их вывод был одобрен и нужно ждать 72 часа, средства не были получены. Казино сообщает игроку, что команда банка рассмотрит запрос только на следующей неделе. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Орегона не может получить доступ к своей учетной записи в казино и связаться со службой поддержки после выигрыша 1000 долларов. Из-за отсутствия какого-либо ответа от казино по данному вопросу у нас не остается другого выбора, кроме как пометить жалобу как «неразрешенную».

Игроку из США было отказано в выигрыше из-за правила смешанных средств. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил условия бонуса казино в отношении смешивания средств.