Игрок из Греции запросил вывод 499 евро 08.05 и еще два вывода по 100 евро каждый 13.05, которые все еще находятся на рассмотрении. Несмотря на обращение через чат и электронную почту, он не получил никаких ответов. Они сообщили ему, что он не может закрыть свой счет, пока ожидается вывод средств.
Привет,
Я сделал запрос на вывод средств на сумму 499 евро 05 августа, но до сих пор не получил свои деньги. Я также сделал два запроса на вывод 100 евро 13 мая. Онлайн-чат не помог решить мою проблему, и я еще не получил ответа на отправленные электронные письма.
При этом вывод средств можно отменить в любой момент на мою личную карту. Когда меня спросили, что произойдет, если я захочу немедленно закрыть свою учетную запись, мне сообщили, что это невозможно, пока есть ожидающие запросы на снятие средств.
Действительно невероятно.
Уважаемый Костисгов,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
20 минут назад деньги были зачислены на счет, пока я общался в живом общении. Не знаю, связано ли это с тем, что мой пост здесь. Жду еще двух выводов по 100е каждый.
Я хотел бы отметить плохое общение, которое у меня было с этим конкретным казино. Я призываю игроков не выбирать казино с такими условиями.
С моей стороны вопрос считается просроченным.
Спасибо!
PS 14 жалоб за 2 месяца, а рейтинг по-прежнему 8.0/10 для казино с лимитом на вывод 500е/день, максимум 7000/месяц и почти без букмекерской конторы.
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы еще два вывода?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
