Игрок из Финляндии предприняла три попытки вывода средств с 26 августа, все из которых были отклонены, сначала на Visa, а затем на ее банковский счет. Она выразила разочарование длительным процессом, отметив, что с момента первой попытки вывода прошло более трех недель. Проблема была решена, когда казино уведомило ее о том, что вывод был выплачен. Однако без ее подтверждения получения выигрыша жалоба была в конечном итоге отклонена.
Я попытался вывести деньги в первый раз 26.08 на Visa, но вывод был отклонен. Видимо, системный администратор отклонил его. Следующая попытка была на мой банковский счет 6.09. Та же история, что и с Visa. Сейчас я снова пытаюсь с Visa. Вывод был инициирован в третий раз 13.09. Теперь я жду, не будет ли он отклонен снова? По-моему, три недели и два дня — это неоправданно долгий срок с первой попытки. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным в других казино. Что делать сейчас?
Дорогая Пипса,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при попытках вывода средств.
Чтобы помочь нам лучше понять Вашу ситуацию и оказать Вам более эффективную помощь, не могли бы Вы пояснить следующее:
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить это дело и работать над разрешением. Без вашего вклада и этих дополнительных деталей мы не сможем эффективно двигаться вперед. Если у вас есть какие-либо дополнительные сообщения или документы относительно ваших попыток вывода средств, пожалуйста, не стесняйтесь направлять их petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Сегодня пришло уведомление от казино, что вывод средств был произведен, так что теперь, наверное, можно на это рассчитывать.
Если деньги не поступят, я свяжусь с вами снова.
Привет, Пипса,
Скажите, пожалуйста, вы уже получили свой выигрыш?
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
