Обзор La Riviera Casino

Игрок из Швейцарии пытался закрыть свой аккаунт, но просьбы остались без внимания. Поскольку игрок не сообщил казино о проблемах с азартными играми, мы не смогли продолжить рассмотрение запроса на возврат депозита и были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок жаловался, что он был постоянным игроком в казино, но однажды, когда у него было приличное количество денег на его счету в казино, они просто удалили все и заменили его своими депозитными деньгами. Казино объясняет это тем, что казино имеет право аннулировать любые выигрыши при определенных обстоятельствах, таких как мошенничество. Игрок не принял это и выразил беспокойство казино, но так и не получил от них ответа. Никакой реакции со стороны казино, больше никаких обновлений с тех пор.

Игрок пожаловался, что после того, как он выиграл немного денег и отправил все документы, необходимые для проверки, у них начались проблемы. Сначала их электронная почта с документами не могла быть доставлена, а затем, когда они вошли в свою учетную запись в казино, их баланс был равен 0. Им сказали, что их выигрыш был конфискован из-за сомнительной проверки (его учетной записи) без какой-либо возможности получить его депозит обратно. Игрок не понял почему. Нет реакции от казино, нет больше обновлений

Игрок пожаловался, что сделал депозит через биткойн, который был вычтен из его кошелька, однако, он никогда не был зачислен на баланс его казино. Игрок связался с поддержкой казино по этому поводу, но нашел их высокомерными, и они не помогли им. Кроме того, игрок сказал, что они подтвердили, что принимают американских игроков, прежде чем они начали играть (США теперь ограничены в этом казино). Никакой реакции со стороны казино, больше никаких обновлений с тех пор.

Игрок из Швейцарии потребовал окончательного закрытия своих счетов в казино CasinoClic и La Riviera из-за признанной игровой зависимости. Несмотря на многочисленные просьбы, казино не выполнили их. Игрок предоставил электронные письма в качестве доказательства своих запросов о закрытии и самоисключении. Наша команда посоветовала игроку отправить эти запросы на электронную почту поддержки казино. После этого игрок сообщил, что его аккаунт окончательно закрыт. Игрок также запросил возврат средств из-за того, что казино не закрыли счет после признания игровой зависимости. Однако мы сообщили игроку, что не можем помочь с запросом на возврат средств без дополнительных доказательств. В заключение игрок выразил удовлетворение закрытием аккаунта, и жалоба была помечена как «решенная».

Игрока из Австралии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Казино заблокировало ее и конфисковало выигрыш. Хотя казино решило не участвовать в разрешении жалобы непосредственно в нашем разделе жалоб, после сообщения о проблеме игроку они выплатили игроку непогашенный остаток, и теперь жалоба разрешена.