Ну как бы это сказать. Я выиграл и сделал вывод. Снятие было отменено, я отправил то, что им было нужно, и агент, с которым я работал, подтвердил, что все в порядке. Через четыре дня ничего. Я вернулся в казино, связался с живым агентом, который передал меня другому агенту, а потом еще один пропуск, и еще один пропуск - к этому времени я был уже не в духе.
Четвертый агент говорит, что мне срочно нужен этот вывод средств, я сказал, что это не проблема, проблема в том, что прошло 4 дня, и я не получил подтверждения этого вывода по электронной почте, что всегда происходит до того, как средства будут переведены электронным способом на банковский счет, и к этому моменту я прождал выходные плюс три дня, которые, конечно, казались вечностью.
Затем агент сказал мне, что мои слова «подняли флаг» и что они немедленно закроют мой аккаунт. Кровь отхлынула от моего лица, конечно, когда я понял, что они буквально закрывают меня, и у меня есть ожидающая абстиненция, которая, казалось, прошла прекрасно с агентом, который помог с этим несколькими днями ранее... Могло ли это происходить? ??? Излишне говорить, что я был несколько в шоке - у меня возникло ощущение, что они хватаются за что угодно, чтобы НЕ выпустить мои деньги, и их причина была абсурдной. Очевидно, потому что я спросил, почему мои средства еще не обработаны и что, возможно, можно было бы ИСПОЛЬЗОВАТЬ деньги раньше, чем позже, и что это заняло слишком много времени, учитывая, что у агента, который помог мне со снятием средств, похоже, не было проблем, я поздравлял я и так далее... в этот момент я был в ярости. Я попросил менеджера связаться со мной как можно скорее. И что я был бы более чем счастлив закрыть счет ПОСЛЕ того, как мой вывод будет сделан. Агент согласился, что так и будет. И что я получу свои средства.
Через два дня мне звонит «менеджер». Этот человек позже в разговоре и ПОСЛЕ того, как сказал мне, что она менеджер, случайно признал, что на самом деле она не была менеджером. КАКОГО ЧЕРТА! Она говорила очень грубо, она была снисходительна и, если можно добавить, не слишком хорошо говорила. Она была ОЧЕНЬ воинственной и, честно говоря, понятия не имела, о чем говорит, я мог это понять, слушая болтовню этого человека о вещах, которые не имели ничего общего с этой ситуацией. Затем она сказала мне, что я НЕ получу свои средства. Моя кровь в этот момент закипела. Я не делал ничего экстремального, и мне не было сложно - Проще говоря, меня обманывало казино. Мне казалось (мне), что они просто не хотели расставаться со своими 800 долларами.
Я спросил ее имя и удостоверение личности сотрудника и сказал, что собираюсь связаться с комиссией по iGaming по этому поводу, поскольку не было абсолютно НИКАКОЙ причины идти на такие длины и т. Д. В конце концов, и после разговора со многими другими агентами / менеджерами /кто знает, что это было, я получил свои средства, но я счастливо закрыл счет после того, как всего 1 раз сыграл там.
Это был ужасный опыт. Ясно казалось, что Bally Bet ускользала от того, что у меня есть «проблема», из-за того, что говорила: «Вы не думаете, что человек мог бы ИСПОЛЬЗОВАТЬ деньги раньше, чем позже, я знаю, что я определенно могу» (я думаю, что это были мои настоящие слова) - Я напомнил им, что если вы посмотрите, я сделал один депозит и только ОДИН, и это было на 20 долларов. Мне посчастливилось победить и больше никогда не возвращаться. Остерегайтесь, ребята, у этого казино определенно была отрывочная атмосфера. Я благодарен за победу, но стресс, выдача себя за менеджера, несправедливое обращение и ложь... Я пропущу.
Well, how do I put this. I won and made a withdrawal. The withdrawal was kicked back, I sent in what they needed, and the agent I was working with confirmed everything was a go. Four days later, nothing. I went back into the casino, and contacted a live agent, who passed me to another agent, and then another pass, and yet again one more pass - by this time, I wasn't in a good mood.
Fourth agent says I seem to want this withdrawal urgently, I said that was not the issue, the issue is it's been 4 days and I haven't gotten a confirmation on this withdrawal via email which always happens before the funds are e-transfered to the bank account, and at this point, I had waited over the weekend, plus the three days, which felt like eternity of course.
The agent then told me that my words had "raised a flag", and that they would be closing my account immediately. The blood drained from my face, of course, as I realized that they were literally closing me out and I had a pending withdrawal, which seemed to go through just fine with the agent that helped with it days earlier... Could this be happening??? Needless to say, I was somewhat in shock - I was getting a vibe that they were grasping at anything to NOT release my money, and their reason was absurd. Apparently, because I had asked why my funds weren't processed yet and that perhaps one could USE the money sooner than later and that this was taking far too long considering the agent that helped me with the withdrawal seemed to have no issues, was congratulating me and so on... at this point, I was FURIOUS. I asked for a manager to contact me, asap. And that I would be more than happy to close the account AFTER my withdrawal was done. The agent agreed that that was what would happen. And that I would get my funds.
Two days later, I get a phone call from "the manager". This person, later in the conversation and AFTER telling me she was a manager, accidentally admitted she was not in fact a manager. WHAT THE HECK! She spoke very rudely, she was condescending and if I may add not overly well-spoken. She was VERY combative, and frankly had no idea what she was talking about, I could tell as I listened to this person babble on about things that had nothing to do with this situation. She then told me that I would NOT be receiving my funds. My blood, at this point, was BOILING OVER. I had not done anything extreme, or wasn't being difficult - Plain and simple, I was being gaslighted by the casino. It seemed (to me) that they simply didn't want to part with their $800.
I asked for her name and employee ID, and said I was going to contact the iGaming commission about this as there was absolutely NO reason to go to these lengths, etc... In the end, and after speaking to many other agents/managers/who knows what they were, I did get my funds, but, I happily closed the account after only 1 time having played there.
It was a terrible experience. It clearly seemed that Bally Bet was eluding that I had "problem", due to saying "don't you think a person could USE the money sooner than later, I know I certainly can" (I believe those were my actual words) - I reminded them that if you look, I have made one deposit and only ONE, and it was for $20. I had been lucky enough to win, and never go back. Beware folks, this casino definitely had a sketchy vibe. I am grateful for the win, but the stress, the impersonation of being a manager, the unfair treatment and lies... I'll pass.