Обзор Club Vulkan Casino

Игрок из России пожаловался, что он попросил казино закрыть его аккаунт, потому что он больше не хочет там играть, однако казино отказалось сделать это и вместо этого хотело обсудить это дальше. Казино не отреагировало на эту жалобу.

Игрок жаловался, что после того, как он запросил вывод средств и дважды успешно прошел верификацию, казино заблокировало его аккаунт и обвинило его в «получении несправедливого преимущества (известном как мошенничество), включая ошибки, лазейки в программном обеспечении, автоматизированные игроки («боты» ») и дефекты». Игрок отрицал совершение каких-либо подобных действий. С тех пор больше никаких обновлений.

После запроса на вывод средств аккаунт игрока был заблокирован на месяц в связи с верификацией, после чего его обвинили в нарушении пункта 11.1.2 правил: Использование несправедливого преимущества (так называемое мошенничество). Его аккаунт был заблокирован без возможности вывода средств. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок «Нургуль» запросил вывод своих выигрышей на сумму 129640 руб. 03.09.2020 и 07.09.2020, а 03.10.2020 счет был проверен. Позже, 03.10.2020, оплата была отменена по техническим причинам. 04.10.2020 игрока попросили прислать скан документов для стандартной процедуры проверки, что он и сделал. 11.10.2020 счет игрока был заблокирован из-за злоупотребления бонусом на основании пункта 11.1.2, заявленного казино, но без предоставления доказательств. Никакой дальнейшей реакции со стороны казино не последовало, и жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок пожаловался, что после запроса на вывод его аккаунт заблокировали. Он утверждал, что не нарушал никаких условий. Никакой реакции или дополнительной информации не последовало, и жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок ANASTASIA0890 из России запросил вывод средств и около 2 месяцев ждал проверки своего аккаунта. По истечении этого периода казино отправило ей электронное письмо с обвинениями в нарушении пункта 11.1.2 условий казино и заблокировало ее учетную запись. Когда она попросила предоставить дополнительные доказательства нарушения, казино этого не сделало. Больше информации от казино не поступало, и жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрока «Дашаа» из России запросила вывод 3000 руб., Но даже через 2 месяца она не получила их деньги. Она сменила номер карты, но все равно не заплатила. Единственным ответом службы поддержки было то, что аккаунт проверяется. Дополнительной информации не было, и жалоба была закрыта как нерешенная.

Игрок «хирург133» из России запросил вывод 6000 руб. Он предоставил все запрошенные документы, но казино требовало даже некоторой информации из электронного кошелька игрока, которой там не было, поэтому игрок подумал, что казино просто препятствует выплате выигрыша. Жалоба закрыта как неразрешенная.

Игрок из России запросил вывод средств несколько месяцев назад, но он не был обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Сергей007 получил свой выигрыш до 70 000 рублей и попросил снять деньги. На сайте казино сказано, что в течение пяти дней будет выплачена сумма до 100 000 рублей, поэтому он подождал. Но позже ему отказали, и Сержер так и не получил свой выигрыш. Нет дополнительной информации.

Игрок пожаловался, что, несмотря на то, что он VIP и имеет более быстрый вывод средств, ему заплатили лишь частично. Остальная часть его вывода должна была произойти через неизвестное время, и казино перестало отвечать на его попытки связаться. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок пожаловался, что после того, как она выиграла большую сумму и после успешной верификации, она выиграла еще одну крупную сумму, и казино заблокировало ее счет. Ее обвинили в наличии нескольких учетных записей. Казино занесено в черный список.

Игрок пожаловался, что ему сложно получить хотя бы половину своего выигрыша. Казино «тянуло время» и произвело проверку игрока. В итоге спустя два с половиной месяца игроку давали различные отсрочки получения своего выигрыша.

Игрок KARAMBA76 из России по ошибке зарегистрировал 2 аккаунта. Один в приложении казино, второй в другом казино Vulkan через VK с другим адресом электронной почты, но с тем же номером мобильного телефона. Играя в приложении казино, игрок выиграл 7500 рублей, но отвлекся и телефон перешел в спящий режим, однако при включении телефона на счету оставалось всего 1000 рублей. После обращения в службу поддержки они подтвердили, что во второй учетной записи произошла ошибка. Игрок попросил удалить одну из учетных записей, но служба поддержки подтвердила, что до тех пор, пока игрок не вошел во вторую учетную запись, все должно быть в порядке. Игрок продолжил игру, на балансе осталось 77000 руб., И запросил вывод 75000 руб. После проверки казино они заблокировали выигрышный счет и заявили, что игрок может продолжить игру со «старым» счетом, на котором у него осталось 1000 руб. Никакой реакции со стороны казино не последовало, и жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок запросил вывод средств, получил частичную оплату и продолжил играть. После этого он сделал запрос на снятие денег, но казино перестало платить ему. Они утверждали, что время вывода первого было продлено его новым запросом на вывод средств и увеличено на 14 дней. В правилах и положениях говорится, что запрос на снятие средств на сумму более 100 000 рублей занял 14 дней, в то время как запрос игрока был намного меньше этого. Никакой дополнительной информации с тех пор нет.