Я сделал свой первый депозит в размере 50 BGN и получил бонус за него. Играя в их слоты, меня пару раз выкидывало, потому что мне повезло выиграть несколько крупных сумм, что было первым красным флагом.
Каким-то образом удалось отыграть бонус и сумму депозита и запросить вывод 1500 BGN, который «обрабатывался» более 2 дней (хотя они заявляют, что у них мгновенный вывод средств).
Я дважды связывался с их службой поддержки, оба раза получал разные сроки вывода. Я любезно попросил их прислать мне условия и положения по срокам обработки вывода, потому что на их сайте они говорят, что это мгновенно, однако в ответ я получил ответ, что они слишком заняты ответами на другие жалобы прямо сейчас.
Через 3 дня я получил электронное письмо о том, что мой вывод 1500 BGN был отменен, а мой баланс восстановлен до первоначальной суммы депозита в 50 BGN.
Они не дали мне никакой фактической информации о том, почему это произошло, и мне пришлось снять свои 50 левов, а мой счет заблокировали.
I've made my first deposit of 50 BGN and received the bonus for it. While playing their slots I got kicked out a couple of times because I was lucky enough to hit some big wins, which was the first red flag.
Somehow managed to wager the bonus and deposit amounts and requested a withdrawal of 1500 BGN which was being "processed" for over 2 days (even though they claim to have instant withdrawals)
I've contacted their support team twice, both times ive gotten different withdrawal time-frames. I've kindly asked them to send me the terms and conditions of the withdrawal processing times because on their website they say its instant, however as a reply I've got the answer that they are too busy answering other complaints right now.
3 days later I received an email that my 1500 BGN withdrawal was cancelled and my balance was restored back to the initial deposit amount of 50 BGN.
They gave me no actual information on why this happened and I was forced to withdraw my 50 BGN and get my account blocked.