Я играю в этом казино уже довольно давно, и за всю мою историю вы обнаружите, что я НИКОГДА не ставил больше 2 долларов на спин. Недавно я выиграл около 500 долларов США… запросил выплату в размере 400 долларов США, но это казино пытается сказать, что я сделал ОДНУ ставку на сумму 20 долларов США, а максимальная ставка на погашенный мной бонус составляла 5 долларов США, поэтому я не могу получить свой выигрыш, потому что нарушил правило. Как я уже сказал... Я НИКОГДА не ставил больше 2 долларов на спин. Итак, я вернулся к своей истории игр и не только не смог найти ставку, но и не смог найти никакой истории для указанной ими игры (Dorogans Gems). Я точно знаю, что никогда не повышал свою ставку 6 раз до 20 долларов, и тот факт, что я не мог видеть свою историю игр, делает это звучит чрезвычайно подозрительно. Когда я попросил их прислать мне подтверждение, они ответили только через 4 дня и прислали мне снимок экрана с однолинейным графиком, который предположительно был доказательством моей ставки. Опять же… выглядит и звучит очень подозрительно. Я запросил полную историю игр за два дня, когда я играл 02.08.2023 и 03.08.2023, они только что прислали еще один снимок экрана, похожий на запись в электронной таблице. Я приложил копию того, что они прислали. Мне жаль, что я им не верю... тем более, что моя игровая история определенно доказывает, что я никогда не делаю таких высоких ставок. Я чувствую себя таким неуважительным и обиженным, что они могли сделать что-то подобное
I have been playing at this casino for quite some time and throughout my whole history you will find that I have NEVER bet more than $2.00 per spin. I recently won approximately $500…requested a payout of $400 but this casino is trying to say I placed ONE bet that was $20.00 and the maximum bet for the bonus I redeemed was $5 therefore I am unable to receive my winnings because I broke a rule. Like I said..I have NEVER bet more than $2 per spins. So I went back in to my play history and not only could I not find the bet I couldn’t find any history for the game they specified (Dorogans Gems). I know for a fact I never bumped my bet up 6 times to $20.00 and the fact that I couldn’t see my game history makes this sound extremely fishy. When I asked them to send me proof they didn’t respond until 4 days later and they sent me a screen shot of a one line chart that was supposedly proof of my bet. Again…looks and sounds very fishy. I asked for a complete play history for the two days that I played 8/2/2023 and 8/3:2023 they just sent another screen shot of what looks like a spreadsheet entry. I have attached a copy of what they sent. I’m sorry I do not believe them,…especially since my play history will most definitely prove that I never place bets that high. I feel so disrespected and hurt that they could do something like this