Привет, я зарегистрировался в этом казино пару месяцев назад, после того, как внес немало денег и проиграл, мой баланс теперь составляет 411 евро, и они начали запрашивать документы о моем криптокошельке и подтверждение средств, я предоставил им 2 доказательства выигрыша. из других казино они были отклонены, поскольку они были слишком старыми, хотя и были выпущены в 2023 году, а также запросили снимок экрана моего криптокошелька с личной информацией. Я использую криптокошелек, к которому не прикреплена личная информация, они продолжают запрашивать необоснованные вещи, а также, когда я спрашиваю в чате, каков статус, они просто продолжают говорить, что он был отправлен в соответствующий отдел и что я получу ответ по электронной почте. , но я ждал ответа по электронной почте более 3 недель, но ничего не пришло.
Hi i signed up to this casino couple of months ago, after depositing quite a bit and losing, my balance is now at 411 euros, and they started requesting documents about my crypto wallet and proof of funds, i supplied them with 2 proofs of winnings from other casinos, these were declined because they were too old even tho they were from 2023, also they requested a screenshot of my crypto wallet with personal information. I use a crypto wallet that has no personal info attached, they keep requesting things that are unreasonable, also when i ask livechat what the status is, they just keep saying its been forwarded to the relevant department and that i will receive a respone on email, but i have waited over 3 weeks for respone on email yet nothing arrives.