Начато 23.04.2023. Я сделал вывод (154,25 евро), который они отклонили через два дня 2023.04.25 и сказали, что им нужна дополнительная фотография меня с удостоверением личности перед моим монитором рядом с моей учетной записью игрока и в то же время время они отключили страницу вывода для меня. Я выполнил их просьбу в этот день (2023.04.25), но они никогда не проверяют/не принимают мое дополнительное фото. В чате они просто лгут и обещают, что примут его, сначала сказали, что это займет 2-3 рабочих дня, после того, как он истек, они заявили, что это займет 5-6 рабочих дней, которые также истекли. Прождав более 8 дней для их принятия, они просто списали почти 120 евро с моего игрового счета без какой-либо причины, после чего они также заблокировали мой счет и получили от них электронное письмо:
"Привет!
По результатам проверки было принято решение о блокировке вашего аккаунта. Остаток депозита будет возвращен в течение 20 дней с вычетом комиссии 15% за все операции.
В соответствии с пунктом Cyber.bet оставляет за собой право немедленно прекратить использование Пользователем/Клиентом Сервиса и закрыть учетную запись Клиента без предварительного уведомления, если есть обоснованные подозрения, что:
Пользователь/Клиент нарушил настоящие Условия;
Клиент вовлечен или был вовлечен в мошенническую или незаконную деятельность, включая отмывание денег.
В случае применения последствий, предусмотренных настоящей статьей, Cyber.bet оставляет за собой право отменить обязательство по возврату любой суммы средств, внесенных на счет Клиента, превышающую сумму средств, первоначально внесенных соответствующим Клиентом. на его/ее счет».
Очевидно, не произошло ничего, что могло бы оправдать их действия, они просто выясняют причину, по которой мне не заплатили. Я просто хочу призвать всех избегать их издалека.
Started on 2023.04.23. I have made a withdrawal (154,25 EUR) which they declined after two days on 2023.04.25 and said that they need additional picture of me holding my ID card in fornt of my monitor next to my players account detailed part and at the same time they disabled the withdrawal page for me. I have fulfilled their request on that day (2023.04.25) but they never check/accept my additional photo. On the chat they just lying and promising that they will accept it, first said that this take 2-3 business days, after it has expired, they stated it takes 5-6 business days which expired as well. After waiting for more than 8 days for their acceptance they just deducted almost 120 EUR from my gaming account without any reason, after that they blocked my account too and got an email from them:
"Hello!
Based on the verification result, a decision was made to block your account. The rest of the deposit will be returned within 20 days with a deduction of a commission of 15% for all operations.
According to paragraph Cyber.bet reserves the right to immediately terminate the User’s/Client’s use of the Service and close the Client’s account without prior notice if there is a reasonable suspicion to believe that:
the User/Client has breached these Terms;
the Client is involved or has been involved in fraudulent or illegal activities, including money laundering.
In the event of the application of the consequences provided in this article, Cyber.bet reserves the right to rescind an obligation to refund any amount of funds, deposited on account of the Client, exceeding the number of funds, initially deposited by the respective Client on his/her account."
Obiously there hasn't happened anything that would justify their actions, they just find out a reason for not paying me out. I just want to encourage everyone to avoid them from afar.