Идентификатор: 163833633
Аккаунт заморожен после серии побед. Они пишут, что радуются каждому выигрышу своих клиентов и в то же время блокируют их счета. Все эти вопросы безопасности – пустая болтовня. Прошел почти месяц с замороженным аккаунтом. Нигде больше процесс KYC не длится дольше недели для такого обычного маленького игрока, как я. Их Условия и Условия — это всего лишь инструмент в их руках, позволяющий заблокировать Вас и заставить уйти от них, если Вы выиграете. Идентификатор отправлен, звонок в Skype сделан, но ответа по-прежнему нет. После моего письма о том, что я хочу подать жалобу, они перестали отвечать. Да-да Ваш очень загруженный отдел точно отвечает.
Изменение: 30.05 аккаунт разморожен. После двух попыток вывода средств счет снова заблокировали. Это цирк. Просто держись подальше!
Id: 163833633
Account frozen after some winning streak. They write that They enjoy every single winning of their customers and in the same time They block their accounts. All that security things is an empty speech. Its almost a month with frozen account. Nowhere else KYC process last longer than a week for a normal small player like me. Their T&C is just a tool in their hands to block You and make You go away from them if You are winning. ID's sent, Skype call done and still no answer. After my email that i want to make a complaint They stopped to respond. Yes, yes Your very busy departament responds in order for sure.
Edit: 30.05 account unfrozen. After 2 tries of withdrawals account frozen again. Its a circus. Just stay away!
Здравствуйте, Дорогой joollyrooger83!
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что неприятно узнать, что ваш аккаунт заморожен.
Однако верификация аккаунта проводится во всех букмекерских компаниях как мера обеспечения безопасности аккаунтов наших клиентов.
Проверка может занять 60 дней, а в редких случаях и дольше (см. п. 2.9 Правил). Мы делаем все возможное. Верификация аккаунта — многоэтапный процесс и требует времени.
После завершения проверки мы отправим вам уведомление на ваш адрес электронной почты.
Надеемся, что окончательное решение будет положительным и вы вернетесь в игру!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Hello, Dear joollyrooger83!
Thank you for your feedback. We understand it's not nice to find out that your account has been frozen.
However, account verification is carried out in all betting companies as a measure to ensure the security of our clients' accounts.
Verification can take 60 days, and on rare occasions even longer (see Paragraph 2.9 of the Rules). We're doing our very best. Account verification is a multi-stage process and takes time.
Once verification is complete, we will send you a notification to your email address.
We hope that the final decision will be positive and you will get back to the game!
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.