У игрока из Индии возникла проблема с его аккаунтом, который был заблокирован, и он обратился за помощью. Он сообщил, что на его счету находится 1600 индийских рупий. Выяснилось, что для верификации своего аккаунта игрок использовал чужие документы, что является нарушением условий казино. Мы пришли к выводу, что казино действовало в рамках своих прав и заблокировало счет и конфисковало баланс из-за нарушения своих условий. Поэтому жалоба была отклонена.
Мой аккаунт на коэффициенте 96 заблокирован
Я не знаю почему
пожалуйста, помогите мне
Дорогой hamidlahre9669,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность или вообще без причины.
Не могли бы вы сообщить, удерживаются ли казино какие-либо средства?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
hamidlahre9669, боюсь, что если вы предоставили чужие документы для проверки вашего аккаунта, то казино имело полное право заблокировать ваш аккаунт и конфисковать любой остаток на балансе. Это запрещено любым онлайн-казино.
Если есть какая-либо дополнительная информация, которую вы хотели бы добавить к этому делу, пожалуйста, сделайте это, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Я принимаю, мам, это моя ошибка
Я добавил идентификатор моего старшего брата по ошибке
Поскольку казино действовало в соответствии с Общими положениями и положениями, эта жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
