Игрок из Индии был заблокирован без дополнительных объяснений. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я проверил все документы и снял деньги, и я получил, но когда я сделал второй вывод, он заблокировал мой счет без какой-либо причины ... и он не ответил мне.
Уважаемый kumharvada40,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили первый вывод и когда именно вы его получили?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я правильно понимаю, что никаких разъяснений по поводу данной ситуации Вы не получили?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет ,
Я снял деньги 28 декабря и получил их в тот же день ночью .... и, сэр, я не использовал никаких бонусов ...
И снова я делаю депозит для игры и забираю второй вывод, который был сделан вчера...и это тоже без бонуса....
Поэтому, пожалуйста, разблокируйте аккаунт.
Здравствуйте, пожалуйста, ответьте и попытайтесь понять мою ситуацию... и, пожалуйста, попробуйте разблокировать аккаунт...
Пожалуйста, поработайте над моим запросом
Пожалуйста, помогите до сих пор аккаунт не разблокировать...пожалуйста, попробуйте разблокировать как можно скорее...пожалуйста
Спасибо за ответ, kumharvada40. Обратите внимание, что это не живой чат, поэтому нет необходимости повторно просить нашего внимания одними и теми же сообщениями. В настоящее время у нас есть сотни активных жалоб, и, хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем ответить сразу всем игрокам. У нас есть 7 дней, чтобы ответить, и мы всегда возвращаемся к каждой жалобе как можно скорее. Пожалуйста, потерпите нас. Ваше терпение высоко ценится.
Кроме того, для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени и ваш счет останется закрытым, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
Привет ,
Разблокируют счет, но спишут всю сумму...
И денег обратно не дают...
Поэтому, пожалуйста, попробуйте вернуть мой депозит 3000 денег
Спасибо за обновления. Вы пытались связаться с казино по поводу конфискованных выигрышей? Вы получили какое-либо объяснение? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.