ГлавнаяЖалобыOdds96 Casino - Аккаунт игрока заблокирован после верификации.

Odds96 Casino - Аккаунт игрока заблокирован после верификации.

Автоматический перевод:

Количество: 7,000 INR

Odds96 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.10.2023 | Дело закрыто : 08.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Игроку из Индии была одобрена первоначальная проверка KYC, но впоследствии его аккаунт был заблокирован. Он был готов предоставить дополнительную документацию для проверки и повторного открытия своего счета. Однако в ходе проверки мы обнаружили, что в предоставленных документах были обнаружены следы редактирования, что противоречило условиям казино. Следовательно, мы согласились с решением казино навсегда закрыть аккаунт игрока и отклонили его жалобу. Мы посоветовали игроку в будущем избегать использования документов сомнительной подлинности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый господин,

Я сделал kyc, и сначала они подтвердили это, но через некоторое время они заблокировали мою учетную запись, а также отправили мне письмо без возможности повторного открытия учетной записи в будущем.

Пожалуйста, повторно откройте мою учетную запись, и я пришлю им еще один документ для проверки.

Спасибо, сэр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Паван7891,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Odds96. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт успешно подтвержден?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваша учетная запись была заблокирована? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по поводу этой проблемы на адрес veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая мэм,

Нет, в настоящее время моя учетная запись не подтверждена.

С моего счета они сняли деньги, показали некоторые и сказали мне снять немного денег, мы не можем дать вам выигрышные деньги.

Они отправили мне письмо

Уважаемый клиент,

Приветствую вас из службы поддержки Odds96.

С сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись была закрыта по соображениям безопасности без возможности ее повторного открытия в любое время в будущем (Условия обслуживания, пункт 1.6.1.4).

https://odds96.in/en/sports/documents/terms_of_service

1.6.1. Вы принимаете и признаете, что мы оставляем за собой право немедленно закрыть учетную запись Клиента и/или ограничить доступ Клиента к Веб-сайту (до 30 дней во время проверки ведомством), а также отменить любые или все ставки и выигрыши Клиента, если мы узнаем, что :

1.6.1.4. Клиент предоставляет ложную, поддельную, неточную, вводящую в заблуждение и/или неполную информацию о своей личности и/или поддельные или украденные документы, удостоверяющие личность;

Сообщаем, что ваш аккаунт заблокирован. Вы можете вывести свой баланс только сейчас. Все остальные операции, связанные с балансом (депозиты, ставки и т. д.), недоступны.

Вы можете проверить наш раздел часто задаваемых вопросов, чтобы найти дополнительную информацию.


​https://odds96.in/en/sports/account/settings#blocked

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы переслать мне документы, которые были отклонены казино? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.gurux . Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам свои документы, которые они отклонили, поэтому, пожалуйста, проверьте.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Дорогой Паван7891,

После тщательного рассмотрения вашего дела мы вынуждены согласиться с решением казино навсегда закрыть ваш аккаунт. Предоставленные вами документы имеют следы редактирования, что не допускается, фактически может считаться уголовным преступлением и является прямым нарушением правил и условий казино. Вы обязаны предоставлять только настоящие и правдивые документы, выданные официальными учреждениями. Любая попытка использовать поддельные или поддельные документы не допускается.

По вышеуказанным причинам мы вынуждены отклонить вашу жалобу.

Настоятельно советую вам в дальнейшем воздерживаться от любых попыток использования документов сомнительной подлинности.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться к нам.

Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях