Австралийский игрок внес 100 австралийских долларов на свой счет в казино с помощью биткойнов. Несмотря на подтверждение транзакции со стороны его сервиса криптокошелька, сумма не отражалась на ее игровом счете в течение последних двух дней. Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я внес 100 австралийских долларов в BTC, и они продолжают говорить мне, что проверяют его, прошло два дня, и до сих пор нет ответа. Я поговорил со службой поддержки криптокошельков, и они сказали, что btc был подтвержден получателю, но на моем счете для ставок по-прежнему ничего нет.
Уважаемый rogk87,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Подскажите, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино для всех игроков или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был ваш первый депозит в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Насколько я вижу, этот депозит уже зачислен. Извините, что заставил вас ждать, rogk87.
Команда казино @Odds96
Большое спасибо за проверку этого вопроса.
@rogk87
Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
