Odds96 Casino - Игрок недоволен обязательной отыгрышем депозита перед выводом средств.

я создал учетную запись на oods96 7 апреля 2023 года и внес депозит в размере 10000 рупий от astropay, после чего я сделал в общей сложности 13000 рупий в игровом процессе. более одного раза, После этого мне сказали сделать пятикратную ставку, но это не написано в условиях срока, написано только один раз, Теперь я не хочу играть, потому что боюсь проиграть, пожалуйста, дайте мне вывод

Уважаемый sita1215g,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):

2.2.9. Вы принимаете и признаете, что для того, чтобы снять средства с баланса вашего счета, вы должны выполнить требование по отыгрышу как минимум в 1 (один) раз от внесенной суммы.

2.2.10. Мы оставляем за собой право изменять условия отыгрыша для всех пользователей нашей платформы.

Это правило не является чем-то необычным для казино. В некоторых казино требуется отыгрыш депозита 1x, в некоторых 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.

Обязательные ставки на реальные деньги были введены Положением о борьбе с отмыванием денег (AML) для индустрии азартных игр и азартных игр и обычно устанавливаются лицензирующим органом. Все серьезные и лицензированные казино должны соблюдать и следовать этим правилам. Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что требования по отыгрышу должны быть четко отображены и должным образом доведены до сведения игроков. Изменение требований индивидуально для каждого игрока не кажется честной практикой.

Не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли и была ли ваша учетная запись уже успешно подтверждена?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Моя учетная запись уже подтверждена, и я дважды отыграл сумму депозита. Я не претендовал на какой-либо бонус. Эти казино делают свои произвольные ставки, например, 5 раз, после чего они проигрывают и не должны выводить средства. Пожалуйста, одобрите вывод средств 🥺

я играл в игру 5 раз, после этого я проиграл, после этого я снял номер 11786, вывод был ожидающим, когда я вхожу в свою учетную запись, я вижу, что моя учетная запись была приостановлена, я не могу снять или внести депозит. Теперь вы говорите мне, что вывод средств не был получен даже после размещения 5-кратной ставки.

Сюрприз, мой аккаунт открыт, хо гая заблокировал джо кия кия, но он вычел мою чистую сумму 2726 индийских рупий 😤

Мой аккаунт был заблокирован, когда он был открыт, затем было снято 2726, а я даже не снял 😒

Большое спасибо, sita1215g, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый sita1215g,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме, касающейся требований к ставкам. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Odds96 присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Odds96,

Не могли бы вы указать, почему счет вывода средств игрока был заблокирован, и часть средств была списана с его счета?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Привет,

Клиент внес депозит через Astropay и получил бонус (https://odds96.in/en/sports/account/bonuses#promotions).

Клиент играл в живые игры казино и нарушил наши правила -1.6.1.11. есть основания полагать, что учетная запись Клиента не используется для заключения пари и других действий, связанных с игрой.

Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С уважением,

Коэффициенты96

Уважаемое казино Odds96,

Не могли бы Вы уточнить? Мы не можем продолжать расследование на основании этого утверждения.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

электронное письмо было отправлено на stefan.m@casino.guru

Уважаемые шансы96,

После этого вы открыли мои деньги и урезали мои деньги потом 2700 с чем-то, сначала я получил прибыль, после этого, когда я пошел на ставку 5 раз, я проиграл

Вот почему вы сказали мне поставить пять раз, как будто вы проиграли и не должны снимать деньги.

письмо было отправлено.

Уважаемое казино Odds96,

Я ответил на ваше письмо.

С уважением,

Стефан

Дорогой Стефан,

На ваш адрес электронной почты было отправлено письмо с некоторыми вопросами, которые нам необходимо прояснить, прежде чем мы ответим.

Спасибо заранее.

С уважением,

Коэффициенты96

Уважаемый гуру казино,

Какой е-мэйл прислал odds96, подскажите пожалуйста

Уважаемый sita1215g,

Мы обсудим жалобу внутри компании и сообщим вам, когда узнаем больше о расследовании.

Ваше терпение очень ценится.

С уважением,

Стефан

Хорошо жду 👍

1 месяц без обновлений 🥺

Уважаемый sita1215g ,

В связи с отсутствием моего коллеги я принимаю вашу жалобу. Я сожалею о вызванной задержке.

Позвольте мне связаться с казино еще раз, чтобы расследовать этот вопрос.

Уважаемое казино Odds96 ,

Убедительно прошу вас направить любые соответствующие доказательства по делу на мой адрес электронной почты: tomas.k@casino.guru

Большое спасибо.

С уважением,

Томас

Готово, спасибо.

Дайте мне знать, если что-то еще нужно.

Уважаемое казино Odds96,

Пока я ничего не получил. Не могли бы вы перепроверить и переслать его еще раз?

tomas.k@casino.guru

Спасибо.

С уважением,

Томас

Это странно, на самом деле.

Вы можете проверить папку "Спам"? Как я вижу со своей стороны, они были доставлены, но еще не замечены.

Оба письма были отправлены на адрес tomas.k@casino.guru в 16:32 07.12.23.

Уважаемое казино Odds96 ,

Я могу подтвердить, что ничего не получил. Могу я попросить вас переслать его еще раз?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Уважаемый sita1215g,

Я получил информацию от казино, что вы обнулили свой баланс.

Не могли бы вы подтвердить, правильно ли это? Спасибо.

С уважением,

Томас

Когда я разговаривал с Odds96, я сказал им делать ставки 5 раз, заниматься спортом и играть в слоты. Когда я делал вывод, Odds96 также вычитал мои деньги.😔

Уважаемый sita1215g,

Казино предоставило доказательства, подтверждающие, что вы обнулили свой баланс. Боюсь, мы ничего не можем сделать, и я вынужден отклонить вашу жалобу.

Мне жаль, что я не мог больше помочь. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Томас