Ovitoons Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Привет

Я открыл счет в этом казино несколько месяцев назад. Я был депонирован и некоторое время играл, затем я закрыл свой аккаунт из-за зависимости. но прежде, чем я открыл счет, я закрыл свою учетную запись на их сестринском сайте Universal Slots Casino несколько месяцев назад из-за зависимости от азартных игр. Но я получил рекламное письмо от слотов универсалов о том, что они запустили новый сайт под названием ovitoons casino. Казино Unviersal Slots знает мою пристрастие, почему они прислали мне рекламное письмо, чтобы открыть новую учетную запись на своем родственном сайте ovitoons casino.

пожалуйста, помогите мне получить возмещение из казино.

Потому что это их ошибка, разослали рекламные письма людям, страдающим наркозависимостью. Я много раз спрашивал казино, что они не отвечают.

пожалуйста, помогите мне.

Уважаемый Anto1318,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Ответственная игра» в Universal Slots Casino, и вот что я нашел на https://universalslots.net/content/bonus-terms-conditions :

«Ответственная игра

Если вам нужна наша помощь, чтобы помочь вам контролировать свою активность в азартных играх, вы можете сделать несколько вещей, например, отстранить себя от участия в определенных играх и установить лимиты на свои депозиты или ставки. Вы можете сделать это в разделе «Мой профиль» на сайте.

Если вы чувствуете, что вам нужна дополнительная помощь, мы рекомендуем связаться с организациями, созданными для поддержки людей, которые считают, что они больше не контролируют свою игровую деятельность ».

К сожалению, там не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы исключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую из казино Ovitoons?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет

Я не запрашивал самоисключение напрямую в казино ovitoons до того, как потерял депозит, но универсальные слоты отправили рекламное письмо после того, как я закрыл в них свою учетную запись,

почему они разослали рекламные письма людям, страдающим наркозависимостью?

Я всегда пытаюсь контролировать свои игры, поэтому я попросил закрыть учетную запись.

Мне искренне жаль, но если вы не запрашивали самоисключение из этого казино напрямую, боюсь, мы не сможем вам помочь. Я бы рекомендовал отправить электронное письмо со всей необходимой информацией на support@univresalslots.net . Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, электронная почта «Тема» должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно отмечена, у вас больше шансов на то, чтобы ваш запрос был удовлетворен как можно скорее.

Я проверил веб-сайт казино на предмет вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами, и вот что я нашел https://universalslots.net/content/bonus-terms-conditions :

"Закрытие вашей учетной записи

Вы имеете право закрыть свою учетную запись в любое время, отправив электронное письмо на адрес или сделав это в моем профиле. Мы постараемся ответить в разумные сроки. Вы несете ответственность за все действия в своей учетной записи до тех пор, пока мы не подтвердим и не затронем такое закрытие.

Мы выполним все договорные обязательства перед вами до закрытия вашей учетной записи. Вы несете ответственность за снятие остатка на счете при закрытии учетной записи.

Мы оставляем за собой право закрыть вашу учетную запись в любое время в соответствии с настоящими условиями ".

Пожалуйста, следуйте вышеупомянутым шагам, чтобы самоисключиться и держать меня в курсе любых новых событий. С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет

спасибо за ваш ответ, я исключил из универсальных слотов казино, которые не отвечают на мою жалобу.

Не могли бы вы переслать электронное письмо с запросом на самоисключение на адрес petronela.k@casino.guru?

Большое спасибо, Anto1318, за отправленное письмо. Я вижу, что вы запросили окончательное закрытие учетной записи (Universal Slots Casino), не указав причину. Пожалуйста, проверьте мой предыдущий ответ и выполните все необходимые действия.

«Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину».

Между тем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись в Ovitoons Casino заблокирована?

Уважаемый Anto1318,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.