Игрок из Украины столкнулся с трудностями при выводе денег, и ему неясны причины и возможность вывода средств. Он указал, что доступных способов оплаты нет, ранее он не выводил средства и, вероятно, не прошел проверку KYC. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб помочь и разобраться в ситуации, игрок не предоставил дальнейших ответов. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи со стороны игрока.
Не могу вывести деньги. В чем причина. Возможно их вообще вывести? 
Больше не чего не происходит !
Дорогой Кяндук,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Добрый день
Способы оплаты отсутствуют
Средства не выводил.
Проверку kyc наверно не проходил
Как ее пройти там нет такой возможности !
Спасибо за ответ, Кяндук. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Делали ли вы успешные депозиты?
Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock