ГлавнаяЖалобыPalace of Chance Casino - Игрок испытывает проблему с выводом.

Palace of Chance Casino - Игрок испытывает проблему с выводом.

Автоматический перевод:

Количество: 550 USD

Palace of Chance Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.12.2019 | Разрешено : 27.01.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок не может снять свой выигрыш. Он пытается подтвердить свою учетную запись и уже отправил все необходимые документы в казино. Эта жалоба была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ждали более месяца на вывод. Все необходимые документы отправлены. Работаем по обслуживанию клиентов. Пожалуйста помоги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джейсон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Кажется, что в этом казино более строгий процесс проверки, но это не является чем-то необычным. В некоторых случаях, чтобы убедиться, что казино отправляет выигрыш нужному игроку, может потребоваться немного больше времени. Вы сохранили связь с казино? Если да, не могли бы вы переслать его мне?

Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет кристина,

У меня есть куча сохраненных писем. Как я должен отправить их вам?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вот пример последнего обмена электронной почтой через них. У меня есть больше, если они вам нужны.



Лорен Уильямс (Центр поддержки)

5 декабря 12:20 CET

Привет Джейсон,

Это Лорен Уильямс, следящая за вашим номером билета 5456823.

Добрый день!

После проверки ваши документы были отправлены 22 ноября прошлого года, и наша группа по работе с документами проверит их. Пожалуйста, подождите 5-10 рабочих дней.

Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки через Live Chat для получения дополнительной помощи, мы доступны 24/7.

Спасибо за обращение в Дворец Шанса.

С Уважением,
Лорен Уильямс


Джейсон Коллинсворт

4 декабря, 18:05 CET

Только справочные номера, которые я получил, взяты из службы поддержки. Ничего из документов. Я могу отправить их напрямую кому-нибудь, если вы укажете адрес электронной почты. Это становится смешным. Я отправлю на этот адрес электронной почты в четвертый раз.
________________________________
От: Эмма С. (Дворец шанса)
Отправлено: среда, 4 декабря 2019 г., 12:04
Кому: Джейсон Коллинсворт
Тема: Снять

Эмма С. (Центр поддержки)

4 декабря, 18:04 CET

Привет Джейсон,

Это Эмма С. подписывается на ваш номер билета 5456823.

После просмотра учетной записи документы по-прежнему не рассматриваются в учетной записи.

Вы можете связаться с нами через чат и предоставить все справочные номера, которые вы получили по электронной почте из нашего отдела документов, чтобы мы могли предоставить вам их и получить в течение следующих 24 часов.

После проверки документов мы можем переслать ваш запрос на проверку.

С Уважением,
Эмма С.


Джейсон Коллинсворт

1 декабря, 23:30 CET

Я отправил все необходимые документы три раза по адресу documents@palaceofchance.com. Я чувствую, что бегаю. Есть ли кто-нибудь, кому я могу отправить документы напрямую, чтобы ускорить процесс? Я собираюсь на 3 недели без денег, я по праву выиграл. Пожалуйста, порекомендуйте. Идентификатор пользователя: colli0021

У меня есть несколько ссылочных номеров из различных писем. Когда я отвечаю на письма от вас, я не получаю ответа. Надеюсь, это можно решить полюбовно. Я не знаю, что еще делать. Спасибо за ваше время.

Джейсон Коллинсворт

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Palace of Chance прокомментировать этот случай.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Джейсон, Кристина,

Извините за отставание во времени отклика, праздники всегда замедляют мир, и, насколько бы я ни хотел быть невосприимчивым, мой мир не исключение. К счастью, мы сейчас находимся в новом году должным образом, чтобы все могло вернуться в норму. В заключение.

Джейсон: Я пересмотрел ситуацию, и у меня есть только положительные новости.

Прежде всего, поздравляем с победой! Ваши подтверждающие документы были подтверждены в прошлом месяце и отмечены в вашем аккаунте. Я получил разрешение на снятие денег несколько минут назад за 550 долларов США.

Следующее, что вам нужно сделать, это указать способ оплаты, я настоятельно рекомендую bankwire. Я отправил вам письмо с необходимыми данными для банковского перевода. Нажмите ответ на это письмо и вернитесь ко мне с этой информацией, она вернется ко мне. Я прослежу, чтобы он был рассмотрен, и тогда мы сможем получить вам деньги

С наилучшими пожеланиями, и я с нетерпением жду, чтобы это произошло вместе.

С уважением,

Ник и Шанс

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Джейсон,

Я хотел бы знать, был ли ваш вывод успешно обработан. Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне сказали, что чек будет отправлен мне, как я просил несколько раз. Письмо, подтверждающее это, было полторы недели назад. Я до сих пор не получил свой чек. Я не хочу банковский перевод, так как я не хочу выдавать эту конфиденциальную информацию. Чек это то, что я предпочитаю. Все еще жду

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Джейсон, Кристина,

Я никогда не получал ответ на этот вопрос, Джейсон. Я ждал ответа, поскольку я сказал, что не могу продолжить без подтвержденного метода выплаты. Я очень рекомендую проводной, так как он намного быстрее и удобнее, однако проверка также может быть вариантом для вас. Мне все еще понадобится подтверждение для этого, так что давайте сделаем это.

Я отправил вам еще одно электронное письмо с деталями для подтверждения чека, пожалуйста, заполните информацию для меня и отправьте ее обратно, нажав на ответ на электронное письмо, чтобы я мог работать над тем, чтобы вам заплатили.

Лучше всего вам обоим, надеюсь, это вас хорошо заменит.

Ник и Шанс

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Письмо получено и информация отправлена. Сейчас жду оплаты.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Джейсон, Кристина,

С Днем Рождения ... Джейсону и мне удалось разобраться с его методом выплаты, и сегодня он был выплачен Биткойну.

Еще раз спасибо за ваше терпение и сотрудничество, вы оба рады, что мы смогли позаботиться об этом.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Шанс

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дело решено. Спасибо за помощь.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Джейсон, Ник,

Я рад слышать, что эта проблема была решена. Теперь я отмечу его как «разрешенный» в нашей системе.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях