Игрок из Швейцарии запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Игрок подтвердил, что получил платеж, поэтому жалоба была решена.
Автоматический перевод:
Palace of Chance Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 175 ₮
Palace of Chance Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.8
У Palace of Chance Casino действует индекс безопасности 6.8: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Аккаунт верифицирован и платеж одобрен с конца мая. На письма не отвечают, в чате говорят, что обычно это занимает 7-10 дней. НИЧЕГО не произошло, к сожалению!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Hubbearli,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
да платеж ожидает в течение нескольких недель. Аккаунт верифицирован, в чате неоднократно говорилось о встречах типа "выплаты обычно приходят по пятницам" и к сожалению ничего не приходило.
Я не понимаю, почему вы спрашиваете, хотя вы можете проверить мой счет и вывести средства через имя пользователя...? 🙁
Жаль также, что электронные письма, по-видимому, постоянно игнорируются в вашей компании... ;(
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Hubearli, за ответ. Я уверен, вы понимаете, что я не работаю в казино Palace of Chance, но как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет хубберли
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Приглашаем казино Palace of Chance присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Palace of Chance,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о выводе средств игроком?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Я проверил вашу учетную запись, и, согласно нашим записям, запрошенный вывод был одобрен 3 июня, а затем выплачен на ваш утвержденный биткойн-адрес 17 июня. Обозреватель Blockchain подтверждает, что он поступил в вашу учетную запись. Пожалуйста, посмотрите и вернитесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Дворец удачи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет 🙂
Спасибо за информацию. На самом деле, я получил биткойн-платеж, который я не мог назначить, потому что логически нет отправителя и т. д., а мой счет у вас все еще был «открыт». Было бы неплохо, если бы вы отправляли клиентам автоматическое электронное письмо, когда они платили 🙂
Уважаемая команда CasinoGuru, приносим извинения за неудобства и закрываем запрос.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, хьюбберли. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за ваше сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
