ГлавнаяЖалобыPalace of Chance Casino - Выигрыши игрока были аннулированы в результате открытия нескольких счетов.

Palace of Chance Casino - Выигрыши игрока были аннулированы в результате открытия нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 600 USD

Palace of Chance Casino
Отправлено: 26.02.2023 | Дело закрыто : 15.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Нью-Йорка узнал, что ее штат находится в списке стран с ограниченным доступом. Запросив у казино доказательства, мы обнаружили, что игрок открыл в казино восемь счетов, активировал несколько бездепозитных бонусов подряд и ни разу не вносил реальные деньги на счет, на котором делал выигрыши. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый cgeno2157,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Правильно ли я понимаю, что казино не обработало ваш вывод 600 долларов (сумма спора) без дополнительных объяснений? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили эти средства с активным бонусом или без него?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я делал депозиты и использовал бонусы. У меня есть копии истории транзакций и электронные письма с подтверждением. Должен ли я отправить их вам? Я никогда не получал запросов на снятие средств. Было сделано два запроса... Один на 483 доллара, а другой на 100 долларов, то есть примерно 600 долларов... и да, они не ответили на мои многочисленные запросы по электронной почте, почему вывод средств не был обработан. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Теперь у меня также есть несколько запросов на снятие средств, отправленных в сестринских казино (Dreams, Cool Cat, Prism и т. д.), которые также остались без ответа и были отклонены. В основном это выигрыши от бонусов бесплатных вращений, но я четко выполнял требования по заработной плате и никогда не просил больше, чем максимальная сумма вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ответ, cgeno2157. Вы можете отправить любые подтверждающие доказательства по адресу kristina.s@casino.guru . Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их. Кроме того, вы можете опубликовать все здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, я отправил документы по электронной почте, так как их довольно много. Не хотел засорять эту ленту. Дайте мне знать, если вам нужно что-то еще, и спасибо 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, cgeno2157, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо. Я очень ценю вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет cgeno2157,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить казино Palace of Chance к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый cgeno2157,

Я получил доказательства из казино, свидетельствующие о том, что вы открыли в казино восемь счетов. Что касается учетной записи, связанной с этим адресом электронной почты, выигрыш пришел от бездепозитного бонуса после активации нескольких подряд. Боюсь, я не смогу помочь вам в этом вопросе. Я могу только порекомендовать вам всегда открывать только одну учетную запись для каждого казино в будущем, чтобы избежать проблем. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях