У игрока из Вашингтона возникла проблема с задержкой выплаты 2000 долларов. Несмотря на то, что игрок дважды заполнил необходимые документы и получил одобрение на выплату, он так и не получил вывод биткойнов после 6 недель и 15 дней ожидания. После того как мы запросили разъяснения у казино и игрока, игрок подтвердил получение выигрыша. Затем мы отметили жалобу как решенную.
Я внес деньги в это казино и выиграл 2000 долларов, прошло уже 6 недель, а я до сих пор не получил свои деньги, и это не значит, что я просил, чтобы мне заплатили чеком, я дал им свой биткойн-адрес и предоставил все необходимые данные. документы дважды даже убедились, что они получены, и мой депозит был одобрен, затем мне сказали, что мне нужно подождать 14 дней, чтобы он был зачислен, и вот прошло 15 дней, а я все еще не получил свой биткойн-депозит. Мне дважды сказали обратиться в службу поддержки. представитель Питер Видич каждый раз, когда я это делаю, мне говорят, что он сегодня не на работе или недоступен, и я злюсь, мне нужны мои деньги
Дорогая Элисонфогерсон1982,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению проблем может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.
Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Я внес деньги и выиграл 2000. У меня не было активного бонуса, и нет, я не выводил деньги из этого казино раньше, чем помню, мне придется вернуться и проверить этот аккаунт, и я не уверен, что такое KYC. проверка Я бы отправил в это казино свои водительские права и счет за коммунальные услуги, в котором указан как мой физический адрес, так и мой почтовый адрес
Большое спасибо, alisonfogerson1982, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Элисонфогерсон1982,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.
Дорогое казино Palace of Chance !
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу задержки вывода средств и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Приветствую всех,
Я не могу найти учетную запись казино, используя какие-либо предоставленные учетные данные alisonfogerson1982 (адрес электронной почты или имя пользователя). Не могли бы вы убедиться, что у вас правильная информация для входа, чтобы я мог найти вашу учетную запись?
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Дворец шансов
Дорогая Элисонфогерсон1982,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
