ГлавнаяЖалобыPalace of Chance Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Palace of Chance Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 500 USD

Palace of Chance Casino
Отправлено: 05.10.2022 | Разрешено : 02.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Пенсильвании отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Казино сообщило нам, что выплатило выигрыш и игроку. Игрок подтвердил, что получил выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вставил на вывод 24.09.2022, связался со службой поддержки 3 раза, затем сказал мне, что каждый раз должен быть одобрен в течение дня, захожу в чат на следующий день, и мне говорят, что они не знают, когда это будет одобрено, но эскалируют его, как много связей, вам нужно обострить это, прежде чем получить фактические ответы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, 2xfpb9rshn!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я связался с ними сегодня, так как на сайте говорится, что выплата может занять 10 рабочих дней, и они сказали, что теперь не знают, почему мы так долго будем получать оплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, 2xfpb9rshn!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, я до сих пор не получил никаких средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, 2xfpb9rshn. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я успешно выводил средства в прошлом, так что да, я прошел проверку. Я накопил выигрыши в прошлом как с бонусом, так и без него.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Говорит, что было одобрено почти 2 недели, спрашивал их на прошлой неделе, сказал мне, что я должен получить его к понедельнику, 17-10-2022, поговорил с ними вчера, сказал мне проверить снова в следующий понедельник.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Также я отправил снимки экрана, которые я сделал, на вашу электронную почту

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет 2xfpb9rshn,


Я буду помогать вам с вашей жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителя казино Palace of Chance присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам решить вопрос с задержкой вывода средств.


Дворец удачи,


Не могли бы вы объяснить, почему вывод 2xfpb9rshn задерживается? Когда он может ожидать получения вывода?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


имя пользователя видно представителю казино, они могут искать ваш профиль по имени пользователя «q******» или по предоставленному адресу электронной почты «j****@****.net».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и посмотрю, чем могу помочь. Похоже, все необходимое на месте, теоретически вы можете просто сообщить нам, когда средства поступят 2xfpb9rshn. Если нам понадобится что-то еще, я дам вам знать здесь.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дворец удачи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте,


Спасибо Нику и Palace of Chance за ответ.


2xfpb9ршн,


Не могли бы вы сказать нам, был получен вывод средств или нет? Очень признателен!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Средства не поступили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за обновление 2xfpb9rshn,


Ник и Дворец удачи,


Не могли бы вы сказать нам примерно, когда 2xfpb9rshn может ожидать поступления своих средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


Средства были доставлены через биткойн сегодня утром, и я подтвердил их поступление через Blockchain Explorer.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и место шанса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо Нику и Place of Chance за обновление,


Уважаемый 2xfpb9rshn,


Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы свои средства. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я получил средства, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Отличные новости 2xfpb9rshn, рад слышать, что вывод прошел успешно. Когда жалоба будет разрешена, я отмечу ее как таковую в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях