Игрок из Британской Колумбии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
PalmSlots Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: £500
PalmSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
12 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Запрошен вывод средств 12 мая 2023 года. Связался со службой поддержки и спросил о статусе вывода средств. Нам посоветовали дождаться электронного письма. Наконец получил электронное письмо с просьбой предоставить дополнительные документы, которые я предоставил. Однако им не нужны документы, так как я должен получить свой вывод тем же способом, которым я внес депозит, то есть через интерактивный перевод .... он не поступает напрямую на мой счет из казино. он поступает через третье лицо, которое является Гигадат.
Я до сих пор ничего не получил от казино, и я отправил им несколько электронных писем с запросом о статусе вывода средств, связался со службой поддержки и также спросил их ... еще раз мне посоветовали дождаться электронной почты от казино.
Вывод средств из казино не занимает несколько дней... пожалуйста, рассмотрите этот вопрос от моего имени.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kbbest98!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Привет. Я не понимаю задержки. Казино заявляет, что время вывода средств составляет 48 часов... оно должно прийти ко мне так же, как я внес депозит... и в этом проблема. они понимают, что казино не депонирует средства напрямую, все это происходит через третью сторону, которой является Gigadat Solutions.
Я говорю это, потому что это та же самая проблема, с которой я сталкиваюсь каждый раз, когда я снимаю средства с онлайн-счета, который не находится в Канаде.
Я ценю ваше время и усилия.
С уважением
К.бест
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Это было решено.. мой ПМТ уже в пути
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Уважаемый kbbest98,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock