ГлавнаяЖалобыPalmSlots Casino - Попытка игрока закрыть свою учетную запись была проигнорирована.

PalmSlots Casino - Попытка игрока закрыть свою учетную запись была проигнорирована.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

PalmSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.10.2022 | Разрешено : 16.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Ирландии попытался заблокировать аккаунт. К сожалению, запрос был проигнорирован. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это казино отказывается закрыть мою учетную запись, игнорируя мои электронные письма и блокируя чат!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sfera345i,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запрос на закрытие учетной записи? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?

Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):


8. Механизмы самозащиты игроков

8.1. Игрок может отправить электронное письмо в отдел поддержки клиентов support@palmslots.com с запросом на NewEra BV:

• установить ограничение на сумму, которую игрок может поставить в течение определенного периода времени

• установить ограничение на сумму, которую игрок может проиграть в течение определенного периода времени

• установить ограничение на количество времени, которое игрок может играть в течение одной сессии.

• установить ограничение на время самоисключения

• установить ограничение на время пребывания на сайте

8.2. Мы понимаем, что для некоторых клиентов азартные игры могут стать серьезной проблемой. Для таких клиентов мы предлагаем вариант самоисключения на определенный или неопределенный период времени, по желанию клиента. Если вы хотите самостоятельно исключить себя, свяжитесь с нами по адресу support@palmslots.com , указав условия желаемого исключения. Если вы хотите изменить условия исключения, последующий запрос необходимо отправить на тот же адрес электронной почты. Запрошенные более строгие ограничения будут введены немедленно, в то время как менее ограничительные ограничения или их отмена будут введены только после 7-дневного периода охлаждения».


Это адрес электронной почты, на который вы отправили письмо?

ХХХХ2@email.xxxxx

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет. Они наконец закрыли мою учетную запись после нескольких попыток общения с ними в чате! Был ужасный опыт! Они проигнорировали мои электронные письма от четверга! Спасибо за ответ! Я бы не стал доверять этому сайту!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, sfera345i, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

Конечно, спасибо за заботу и решение проблемы. Вы можете закрыть жалобу сейчас

С уважением Вера

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, sfera345i, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях