Всем привет ,
Я отправил письмо в Palm slots 6 июня с просьбой закрыть счет из-за моей игровой зависимости. Мне пришлось отправить еще 4 письма, чтобы они мне ответили. После ответа они спросили, почему я хочу закрыть свой счет. Я снова заявил, что у меня проблемы с азартными играми, и я хочу закрыть свой счет. 13 июня они отправили письмо и попросили мои водительские права, подтверждение адреса и данные кредитной карты, чтобы закрыть мой счет. Я не понимал, зачем им нужна эта информация. Меня никогда не просили предоставить эту информацию, чтобы закрыть счет. Я отказался предоставить ее им, потому что не понимал, зачем мне нужно предоставлять эту информацию, чтобы просто закрыть счет. После отправки еще 8 писем с вопросом, зачем им нужна эта информация, но ответа не было, я, к сожалению, продолжил играть из-за своей зависимости. Затем 29 июня я отправил им все документы, необходимые для закрытия моего счета. Затем 1 июля они отправили мне письмо, в котором говорилось, что информации не хватает. Ничего не пропало, я отправил все, что они просили, и снова отправил. Наконец, после месяца попыток закрыть мой счет, он был окончательно закрыт. Но они снова открыли его после того, как сказали им, что я пристрастился к азартным играм, и я внес 450 долларов. Я отправил им 9 писем с 6 августа без ответа и связался со службой поддержки без какой-либо помощи. Я просто хочу, чтобы мой аккаунт был закрыт, чтобы я не продолжал играть, это несправедливо.
Hi there ,
I emailed Palm slots on June 6th requesting an account closure due to my gambling addiction. I had to send 4 more emails for them to answer me. Once answered they asked why I wanted to close my account . I stated once again I had gambling problems and wanted my account closed. On June 13th they emailed and asked for my drivers licence , proof of address and credit card information in order to close my account. I didn’t understand why they needed this information I have never been asked for this information to close an account. I refused to give it to them because I didn’t understand why I needed to provide this information to simply close an account. After sending 8 more emails asking why they needed this information with no response I unfortunately continued to gamble because of my addiction. I then sent them all the documents they needed to close my account on June 29th . They then emailed me saying information was missing on July 1st . Nothing was missing I submitted everything they asked for and resubmitted again. Finally after a month of trying to close my account it was finally closed. But they reopened it after telling them I was addicted to gambling and I deposited $450 . I have sent them 9 emails since Aug 6th with no response and contacted support with no help. I just want my account closed so I do not continue to gamble this is unfair .
Автоматический перевод: