Вывод игрока задерживается более чем на неделю. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.
Автоматический перевод:
PalmSlots Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2,252 EUR
PalmSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я сделал 2 вывода средств, один 7-го, а другой 11-го. Первый составил 1200,50 евро, а второй — 1051,65 евро. По их словам, первый уже должен был прийти, а у меня в банке ничего нет. И они ничего не делают, кроме как дают мне все более и более длительные сроки. Я также отправил им снимки из своего банка, чтобы показать им, что они не отправили деньги, но я действительно работаю в банке, и после отслеживания ничего не ожидается.
Я говорил с ними в чате, и они сначала заверили меня, что я буду там 3 дня назад, затем они задержали это сегодня, а сегодня по почте они говорят мне, чтобы я отправил им свои заявления. Они не делают ничего, кроме как дают мне отговорки, чтобы не платить мне.
Прилагается история депозитов и выводов в казино. Вывод средств не производится после того, как вы потратите там много денег. В этом отрывке вы можете увидеть 2 заказанных снятия.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Хоселуруэда,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PalmSlots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваши первые запросы на вывод средств в этом казино? Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока деньги появятся на вашем счету, если это ваш первый вывод средств, поскольку проверка также требует некоторого времени.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, отвечаю на ваши вопросы:
Это ваши первые запросы на вывод средств в этом казино?
да они первые 2 сделаны
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно?
Аккаунт был проверен, когда я запросил первый, и это было подтверждено по почте 6 июня после запроса документации. На самом деле они подтвердили первый перевод 7 июня, а второй 11 июня. Через чат меня заверили, что я их получу максимум через 3-5 рабочих дней, а скриншоты у меня есть. На самом деле меня уверяли, что в прошлую среду я буду первым, а сегодня максимум вторым, но это не так. Я попросил их предоставить мне информацию для отслеживания переводов, но они не предоставляют ее, и они больше не отвечают на мои электронные письма, и чат отключен.
Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Только на реальные деньги, я не использовал никаких бонусов
Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Я всю неделю говорю, что первая передача, которая должна была прийти во вторник, не пришла, но отговорок мне не дают, а просто говорят, что с их стороны все ок. Я запросил идентификатор, отправителя, счет происхождения и суммы, которые были переведены, чтобы иметь возможность отследить их в банке, но они не предоставляют мне информацию.
Прилагаю скриншот чатов, где меня уверяли, что я буду там, но это было не так, на последние письма, где я прошу информацию для отслеживания переводов, мне не отвечают или не дают информацию, а в в чате мне говорят продолжать ждать. Я думаю, что это мошенничество, и они не хотят платить мне. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
проблема только что была решена. Я связался с лицензионным адресом Кюрасао, и я не знаю, было ли это по этой причине, но после обмена несколькими электронными письмами с казино они сделали 2 немедленных перевода на счет.
Большое спасибо
Автоматический перевод:
