Игрок из Словении столкнулся с задержкой вывода средств на 8 дней. Казино отвечает общими сообщениями, указывающими на высокий финансовый трафик. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, поэтому жалоба была закрыта как решенная.
Прошло 8 дней с тех пор, как я запросил вывод средств.
Они продолжают оправдываться и продолжать отвечать уже заранее подготовленными шаблонными ответами типа «у нас тяжелый финансовый поток… бла-бла-бла».
Лжецы! Мошенничество в казино, дерьмо
Дорогой Тадехуси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Спасибо за ваш ответ.
Хорошо, я подожду еще немного, но это очень-очень непрофессионально со стороны казино.
И как я читал, я не единственный, у кого с ними проблемы...
Дорогой Тадехуси,
вы уже получили вывод средств?
Привет, Вероника.
Нет у меня нет.
Но они продолжают игнорировать мои просьбы.
Я также должен добавить, что они очень грубо отвечают на мои вопросы. Они продолжают вводить в заблуждение и не отвечают.
Не могли бы вы мне помочь пожалуйста? Подскажите, куда я могу сообщить о них властям?
Я решил подать на них в суд.
С наилучшими пожеланиями,
Тадей
Привет.
Я здесь, чтобы сообщить вам, что после 16 очень долгих дней я наконец получил свои деньги.
С наилучшими пожеланиями,
Тадей
Дорогой Тадехуси,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
