Игрок из Словении запросил вывод средств, но не получил выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, поскольку задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или большого количества запросов на снятие средств. Команда продлила время ответа на 7 дней, но игрок не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.
привет
Неделю назад я осуществил вывод средств на сумму 3000 евро, получил электронное письмо от команды kyc с отправленными документами. Через какое-то время мне прислали сообщение, что нужно сфотографироваться рядом с личным документом, что я и сделал. Я все отправил и ниоткуда не получил своевременного ответа. Я предоставил свой аккаунт Skrill для вывода средств. Никто никуда не приходит, просто воруют деньги
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
