ГлавнаяЖалобыPalmSlots Casino - Задержка пополнения депозита игрока в казино.

PalmSlots Casino - Задержка пополнения депозита игрока в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

PalmSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.01.2024 | Разрешено : 14.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес 100 евро в казино Palmslot с помощью онлайн-банкинга, но средства не были зачислены на его счет в казино, несмотря на то, что транзакция была помечена как «ожидающая». Игрок трижды обращался в чат поддержки казино, но получил только совет подождать и не получил никакого подтверждения от казино по электронной почте. Игрок угрожал возбудить уголовное дело о мошенничестве против платежной системы казино NEW ERA CYPRUS LIMITED. Несмотря на VIP-статус в казино, он не получил никакой помощи от своего личного VIP-менеджера. Мы посоветовали игроку отправить подтверждение платежа от своего провайдера в казино и подождать до месяца, пока недостающий депозит будет зачислен. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и деньги зачислены на его счет в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,

Я сделал депозит сегодня, 31.01.24 , в Palmslot на сумму 100$ !


Я внес депозит с помощью МГНОВЕННОЙ ПЛАТЕЖИ ОНЛАЙН-БАНКИНГА , и процесс внесения депозита прошел гладко.


Уже несколько часов внесенные деньги не зачисляются на мой счет в Palmslot.


В моем списке транзакций статус по-прежнему гласит: ОЖИДАНИЕ!

Подтверждение депозита в казино: #7378428533401684751


Я уже дважды спрашивал в чате, и каждый раз мне предлагали подождать, так как некоторые способы внесения депозита всегда занимают немного больше времени.

Понятно, что служба поддержки в чате не может предложить никакой дополнительной помощи, кроме как попросить меня подождать.


В чат я загрузил скриншот как подтверждение моего депозита в 100$ от 31.01.24.


Подтверждение моего депозита есть в Palmslot, но на мой счет в казино не поступило средств.


Деньги были списаны с моего банковского счета в течение нескольких секунд.

Доказательства доступны (например, снимок экрана).

Однако зачисление кредита в Palmslot занимает часы... или даже больше (возможно, дни).


Подтверждение депозита от Palmslot по электронной почте не было получено даже в нерабочее время.


Если Palmslot не зарегистрирует депозит как кредит, я хочу, чтобы мои деньги немедленно вернулись на мой банковский счет.

Я не могу позволить себе раздавать деньги.


Примечание:

Депозит в размере 100 долларов был снят с моего банковского счета.

Этот депозит был БЕЗ бонуса казино.


Таким образом, либо я получаю 100 долларов на счет, либо возвращаюсь на свой банковский счет.


Примечание для гуру казино:

Я не могу сюда загружать вложения, ни в виде отдельного файла, ни в виде PDF-файла!


С уважением,

МистерВ






Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый HerrW,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


ошибка: это НЕ 100 долларов США, а 100 ЕВРО (Германия, Европа)!


Платежная система казино произвела дебет, а не мой банк.


Платежная система казино получила мои деньги от моего банка, но не зачислила их в казино.


Казино сообщает, что платеж ожидается, несмотря на мой депозит.


Тогда платежный провайдер казино (NEW ERA CRYPRUS LIMITED) просто удерживает мои деньги.

Это не вина моего банка.


Я сообщу об этом своему банку и подам уголовное дело о мошенничестве против платежной системы казино.


Если казино поручает сомнительным платежным системам вносить депозиты игроков, казино также сомнительно.


Я уже третий раз связываюсь с казино (чатом) и написал, что подал жалобу в Casino Guru.

Но сотрудник службы поддержки чата не интересуется и пишет, что не будет комментировать мнение сотрудников Caino Guru... потому что у каждого свое мнение.

Никто в Palmslot не хочет комментировать мою жалобу... и сотрудник Palmslot не может найти мою жалобу.

Я отправил ему ссылку на свою жалобу здесь... но это слишком сложно для сотрудника казино.

Ненадежный.


приветствие

МистерВ


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Обновление 01.02.24 в 13:15

Дальнейшее общение в чате тоже не помогло.

Мои деньги (100 евро, Германия) не были зачислены даже через 24 часа.

В чате поддержки все время говорят подождать.


Я хотел бы упомянуть еще кое-что.

Я давно играю в Palmslot и достиг VIP-статуса.

На самом деле у меня в Palmslot есть личный VIP-менеджер, который должен всегда быть рядом со мной.

Этот VIP-менеджер вообще со мной больше не связывается. Вот что ему действительно следует делать в таком случае.

И теперь, когда я нажимаю на символ своего VIP-статуса, появляется только сообщение об ошибке:

ОШИБКА 404 - СТРАНИЦА НЕ НАЙДЕНА


Что-то здесь, в этом казино, не так!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый HerrW,

Обязательно как можно скорее отправьте подтверждение платежа от вашего провайдера в казино и обратите внимание, что на зачисление недостающего депозита может потребоваться до месяца, в зависимости от нескольких факторов.

Дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,

Теперь вопрос решен, и деньги зачислены на мой счет в казино.

Мою жалобу можно закрыть как решенную.


Я бы связался с вами несколькими днями раньше, но был в отпуске.


приветствие

МистерВ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый HerrW,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях