Paris VIP Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Здравствуйте, казино (Paris VIP) заблокировало мою учетную запись, для которой была просрочена выплата 5853 австралийских долларов, они не ответили на отправленные электронные письма с запросом информации или не уведомили о закрытии.

Спасибо за помощь.

Уважаемый svic69,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом? Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Здравствуйте, Pertonela! Активного бонуса на выигрыш не было. Я принимал бонусы раньше, но не тогда, когда у меня был выигрыш. Моя учетная запись была полностью проверена, им потребовалось больше месяца, но в конце концов они одобрили снятие средств со счета. Я зарегистрировался 27.11.20. На оплату у них ушло много времени (думаю, месяц), с различными "случайными" проверками безопасности. Я думаю, что прошло больше месяца, прежде чем они сделали первый платеж, а затем после этого они просто заблокировали мой аккаунт без объяснения причин.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу еще чем-нибудь помочь, потому что отвратительно, что они не говорят со мной об этом.

Спасибо

Он по-прежнему говорит, что у меня есть 6 дней на ответ, но я только что ответил - что еще мне нужно сделать?

Большое спасибо, svic69, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет svic69,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этой беседе Paris VIP Casino. Почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Почему вы ждали неделю, чтобы спросить их ???

Мы просим казино Paris VIP Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.