Обзор Paris VIP Casino

Игрок из Нидерландов изначально жаловался на то, что не получил полную сумму бонуса, указанную в предложении казино. Он потребовал общую сумму недостающего бонуса в размере 250%, что равнялось 75 евро. Он также сообщил, что живая поддержка казино не работает круглосуточно и без выходных, как рекламируется, и потребовал возмещения. Позже он поднял еще один вопрос, когда попросил казино заблокировать его счет из-за предоставленного ему бонуса. Однако казино не заблокировало его счет и разрешило ему играть. Он потребовал вернуть деньги, которые он играл с момента запроса на блокировку аккаунта. Мы попытались помочь игроку и продлили время ответа на жалобу. Однако из-за отсутствия ответа мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Соединенного Королевства внес в казино две суммы по десять фунтов, но счет не был зачислен, хотя банк подтвердил, что деньги были сняты. В то время игрок сообщил об этом в свой банк как о потенциальном мошенничестве. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и расследовать этот вопрос, поскольку казино имело ограниченное влияние на такие вопросы. Мы также рекомендовали больше не вносить средства до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок не смог войти в свою учетную запись по неизвестной причине. Ранее он запросил вывод средств, но он не был обработан. Тем временем казино было закрыто, а затем вновь открыто с новым руководством. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Жалоба была повторно открыта после получения обновлений от казино и игрока. Однако, хотя представитель казино контактировал со старым руководством казино, представленные доказательства указывали на нечто иное по сравнению с утверждениями игрока. Поэтому мы попросили игрока предоставить нам дополнительные реквизиты и данные или предоставить их в определенной форме. Жалоба была отклонена, так как игрок не смог предоставить нам запрошенные доказательства, а позже вообще перестал отвечать.

Игрок из Финляндии накопил 370 евро в выигрыше от бонуса на первый депозит. Когда игрок попытался снять деньги, казино заблокировало его аккаунт. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Игрок выиграл € 650 и запросил вывод средств. Ей было предложено отправить документы для проверки, что она и делала несколько раз, но запрашиваемое снятие всегда заканчивалось обратно на ее счет в казино. Эта жалоба была успешно решена.