Игрок выиграл € 650 и запросил вывод средств. Ей было предложено отправить документы для проверки, что она и делала несколько раз, но запрашиваемое снятие всегда заканчивалось обратно на ее счет в казино. Эта жалоба была успешно решена.
Я выиграл 650 евро и попытался снять деньги. Это было невозможно. Я должен был отправить свои документы. Я мог загрузить только 3 документа в то время. Поэтому я спросил, куда я мог бы отправить остальные мои документы, и я отправил электронное письмо. 26/9 я смог сделать вывод, что я и сделал. Я ждал своих денег, но они не пришли. Итак, я открыл казино и увидел, что деньги вернулись на мой счет. Я спросил в чате в прямом эфире, почему, и мне сказали, что я также должен отправить в свое банковское заявление. Поэтому я сделал еще одно снятие средств и отправил свое банковское заявление и банковский сертификат и стал ждать своих денег. Опять мои деньги не пришли, поэтому через несколько дней я снова открыл казино, и деньги снова вернулись на мой счет. Теперь они сказали мне, что им нужен ваучер кредитной карты. Я не мог поверить в это, я был в чате так много раз, спрашивая, все ли в порядке. Но livechat дал мне ссылку, и я заполнил форму и отправил ее. Получил электронное письмо от казино, что сейчас все в порядке. Поэтому я пошел в казино и спросил, когда придут мои деньги. Они не могли сказать мне, и мне пришлось снова отправить электронное письмо в службу безопасности. Так я и сделал. Ответ, который я получил (после того, как все было одобрено) Здравствуйте,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Чтобы узнать, какие дополнительные документы необходимы, обратитесь к нашей банковской странице.
С Уважением,
Адриана Буман
Чт, 10.10.19 13:31
Привет,
Когда я получу деньги в моем банке?
С уважением,
Adriana
________________________________
Ван: отдел безопасности <6859581+ME0MS@tickets.livechatinc.com>
Верзонден: динсдаг 8 октября 2019 19:19
Аан: AJBouman@hotmail.com
Onderwerp: Re: Билет № ME0MS: PVC FW: Аккаунт AJBV1972
Ян
Вт, 08.10.19 17:19
Привет,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Обратите внимание, что все полученные документы были одобрены и добавлены в записи вашего аккаунта.
С Уважением,
На данный момент я больше не верю им, что они собираются платить. Не могли бы вы мне помочь.
Для записи я отправляю в свой паспорт обе стороны, кредитную карту обеих сторон, водительские права обеих сторон, счета за коммунальные услуги, выписку по счету, сертификат банка, ваучер кредитной карты. Я больше не знаю, что мне делать. Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, дайте мне знать
Дорогая Адриана,
Благодарим Вас за подачу жалобы через наш веб-сайт. Нам жаль слышать о вашем негативном опыте. Кажется, что в Paris Vip Casino более строгий процесс проверки, но это не является чем-то необычным. Я рекомендую вам узнать, нет ли других документов, которые нужны казино, и предоставить их. Если все данные верны, у казино не должно быть оснований для повторной задержки вывода средств. Сбор и обработка документальных доказательств может занять несколько рабочих дней, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения. Вы делали вывод в этом казино раньше?
Кроме того, мы хотели бы знать, прежде чем перейти к следующему шагу, какой метод вывода вы использовали для снятия денег? Сколько денег вы просили? Мы проверили правила и условия казино. Минимальный вывод средств для банковского перевода составляет 500 евро, а также комиссия 23 евро.
С уважением,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
