Игрок из Греции не может снять деньги, так как его счет еще не проверен из-за счета за коммунальные услуги на греческом языке. Казино требует документ на английском языке, несмотря на то, что игрок объясняет, что официальные документы в Греции выдаются на греческом языке.
Мой аккаунт не проверяется, потому что мне говорят, что счет за электричество, который я отправил для подтверждения своего адреса проживания, на греческом, а мне нужно предоставить документ на английском. Я объяснил им, что в Греции все сертификаты постоянного проживания на греческом, а счета за коммунальные услуги не отправляются на английском.
Привет, кули!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pit Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней, и в таких случаях игроку необходимо официально перевести свои документы в требуемом казино на английский язык.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Они одобрили личность и способ оплаты. Я говорил с ними вчера, и они сказали, что хотят подтверждение адреса на английском языке, счет за электричество на мое имя на греческом, потому что я живу в Греции.
В СВОИХ ПРАВИЛАХ КАЗИНО НЕ ГОВОРИТ, ЧТО ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ПРАВО, ДОЛЖНЫ БЫТЬ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ
Дорогие кули,
Не могли бы вы подтвердить, были ли предоставлены ваши удостоверение личности и выписка по банковскому счету на английском или другом языке? Кажется необычным, что казино приняло некоторые документы на иностранном языке, но отклонило ваш счет за коммунальные услуги.
Кроме того, предоставлен ли ваш счет за коммунальные услуги в формате PDF или вы его сфотографировали?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
