Игрок из Великобритании ждала четыре недели проверки документов, чтобы вывести выигрыши из Pitbet, что она описала как мошенничество. Несмотря на ее попытки связаться с казино и даже закрыть свой счет, она не получила ответа, что привело к потере выигрыша на сумму £2000. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что документы игрока были одобрены, но поскольку на ее счете не осталось средств, жалоба была закрыта. Команда также посоветовала игроку рассмотреть другое казино из-за низкого индекса безопасности Pitbet.