ГлавнаяЖалобыPit Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за неясных требований к бонусам.

Pit Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за неясных требований к бонусам.

Автоматический перевод:

Количество: £550

Pit Bet Casino
Отправлено: 19.02.2025 | Закрыто : 04.03.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе средств через две недели, поскольку казино настаивало на том, чтобы он отыграл бонусы, на которые он никогда не выбирал. Игнорируя свои электронные письма в течение семи дней, он выразил разочарование тем, что он воспринял как мошенничество, лишающее его доступа к его выигрышам. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге определила, что жалоба не может быть расследована далее из-за отсутствия ответа со стороны игрока. Жалоба была отклонена, оставив игроку возможность возобновить ее в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пытаюсь вывести деньги уже 2 недели, они постоянно говорят, что мне нужно отыграть бонусы, на которые я не подписывался, а когда я отыгрываю этот бонус, они добавляют новый бонус, на который я не подписывался. Они игнорируют мои письма уже 7 дней, это худший сайт, с которым я когда-либо сталкивался, это масштабное мошенничество, и они явно вообще никогда не выплачивают деньги. Если кто-то может помочь мне вернуть деньги, я буду признателен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, billygavin11,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pit Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Какие бонусы были активированы на вашем счете?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Кроме того, пожалуйста, отправьте историю ваших депозитов и бонусов на адрес nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет спасибо за ответ,

Я полностью проверен. Да, я прикреплю фотографии, подтверждающие это.

Я попытался снять 550 фунтов стерлингов, но мне сказали, что я все еще являюсь частью бонуса, что показалось мне странным, так как есть страница бонусов, а там было написано, что у меня нет активных бонусов.

они сказали, что бонус был бонусом «Колесо удачи», и поскольку я внес 200 фунтов стерлингов и получил дополнительно 5 фунтов стерлингов как часть бонуса, я должен отыграть его в 30 раз, что составляет 6150 фунтов стерлингов.

что я считал смешным, но мне удалось сделать ставки на эту сумму в разных играх.

Затем я снова попытался снять деньги несколько раз, но они продолжали отклонять, а теперь они решили снять деньги с моего счета (я покажу фотографии). Затем они сказали мне, что я нарушил правила бонуса, поскольку превысил максимальный лимит ставок, поэтому они сняли £346 с моего счета и сказали, что я выиграл их после того, как нарушил правила, поэтому они не мои. Но они так и не сказали мне, какое правило я нарушил, и даже не показали мне правила бонуса, хотя я неоднократно просил. Они по-прежнему даже не позволяют мне снять сумму, которая осталась на счете, а это £329. Я отправлю вам по электронной почте историю депозитов и бонусов, но бонусов, о которых они говорят в письмах, там, я думаю, нет. У меня есть письма со всем этим, чтобы показать вам, если вам что-то из этого понадобится

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я попросил их просто разрешить мне снять свой депозит, но они не отвечают и по-прежнему полностью лишают меня возможности снять деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях