Игрок из Австралии ждал вывода средств с февраля. Казино удалось разобраться в проблеме, и игроку стали поступать выплаты. Жалоба была закрыта как «решенная», поскольку снятие средств, похоже, работает к удовлетворению игрока.
У меня есть несколько ожидающих вывода средств,
$ 2500 - 9-я сытость 2021 г.
$ 2500 - 9-я сытость 2021 г.
2000 $ - 9 фид 2021
$ 2500 - 27 марта 2021 г.
$ 2500 - 27 марта 2021 г.
$ 2000 - 27 марта 2021 г.
Мой последний одобренный вывод был 5 мая 2021 года, я захожу в чат каждые 3 дня или около того, и мне говорят, что они лично проследят за ним и вернутся через 3 дня, чтобы быть уверенным, что я получу свои деньги, а затем повторяю
Дорогой Рис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Не могли бы вы переадресовать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.
А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Planet 7 OZ: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
да, у меня было несколько отказов до этого, я отправлю их вам по электронной почте
Большое спасибо, Рис, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Рис!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к этому разговору представителей Planet 7 OZ Casino, чтобы дать нам какое-то объяснение по поводу вывода средств.
Всем привет,
Я изучил ситуацию, Рис, и посмотрю, что можно сделать, чтобы все сдвинулось с мертвой точки.
Лучший,
Ник и Планета 7
Всем привет,
Просто обновление, нам удалось получить ваше первое одобрение 29 июня, а также выплату, отправленную нашей третьей стороне для выплаты в виде банковского платежа вскоре после этого. Вы должны увидеть этот платеж, отраженный на вашем банковском счете, как правило, в течение 10 рабочих дней. Сообщите нам, когда он поступит.
Лучший,
Ник и Планета 7
Привет, Рис!
Поскольку ваш платеж предположительно находится на пути к вам, сообщите нам, когда вы получите свои средства.
Привет, сегодня получил деньги, спасибо за помощь! В дальнейшем будет ли приходить остаток каждую неделю или мне придется делать это для каждого платежа?
Еще раз спасибо за помощь вашим парням! 🙂
Привет Ник и Планета 7,
Не могли бы вы сообщить о статусе вывода средств оставшимся игроком?
Мы просим казино Planet 7 OZ ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
У меня был одобрен еще один платеж, которого еще нет в моем банке, но прогресс тем не менее
Всем привет,
Просто обновление, Рисуэйт, 15 июля для вас был произведен дополнительный платеж нашей третьей стороне. Как обычно, у нас есть 3-10 рабочих дней с момента доставки, поэтому они должны прибыть на ваш банковский счет в ближайшее время, если это еще не было.
Лучший,
Ник и Планета 7
Привет, Рис!
Не могли бы вы сообщить мне, какова сумма непогашенного остатка прямо сейчас? Я хотел бы сообщить, что мы закрываем эту жалобу как «решенную» при условии, что снятие средств будет происходить с некоторой периодичностью. Поскольку ежемесячный лимит вывода средств в казино ниже, чем исходная оспариваемая сумма, весь процесс вывода может занять некоторое время.
Пожалуйста, дайте мне знать, что вы думаете.
Привет, вывод средств идет стабильно, и почти все сделано.
Привет, Рис!
Нам очень приятно видеть, что ваши выводы успешно поступают к вам. Сейчас я закрою жалобу как «разрешенную» в нашей системе, так как снятие средств продолжает поступать своевременно, и я предполагаю, что вы скоро их все получите.
Если снова возникнут какие-либо проблемы, вы всегда можете повторно подать жалобу в любой момент или связаться со мной по электронной почте: «martin.d@casino.guru».
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
