Planet 7 OZ Casino - Снятие игрока отложено.

Привет, я ждал одобрения вывода с 11 ноября ..... каждый раз, когда я пытаюсь выяснить, я получаю то же самое, что и его обострение, довольно расстроен приближающимся Рождеством, пожалуйста, помогите

Уважаемый graham65,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы выбрали? Успешно ли вы ранее выводили выигрыши из этого казино?

А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Planet 7 OZ: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :

«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».

«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».

Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

привет, я выбрал проводной вариант

Большое спасибо, graham65, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо Петронела

Уважаемый graham65,

Сожалеем о ваших проблемах с длительной обработкой вывода средств. Я сделаю все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Planet 7 OZ.

Уважаемое казино Planet 7 OZ,

Не могли бы вы указать причину, по которой запрос на вывод средств Graham65 еще не был одобрен?

все еще ничего, я писал им, но ничего ..... они рассказывали мои 4-5 рабочих дней

Мы просим казино Planet 7 OZ ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Эцио *** (Центр поддержки)

6 января 2021 г., 6:13 GMT + 1

Привет Грэм,

Это просто продолжение Planet 7 OZ относительно ваших выигрышей. Я просто хотел объяснить вам, почему вы получили то, что получили. Вы получили еженедельную страховку в размере 31,50 долларов США, которая предусматривает двукратный максимальный вывод средств, но вместо выигрыша в 62 доллара вам были предоставлены 100 долларов США, поскольку это минимум, который любой может полностью обналичить. Причина, по которой вы не имеете права на получение 2000 долларов, заключается в том, что вы отменили свой выигрыш сверх своего ежедневного баланса бесплатных вращений и поэтому смешали два баланса с различным набором правил. Поскольку ваш исходный выигрыш был связан с собственными правилами максимальной выплаты 100 долларов, то выплачивалось именно оно. Смешивание разных средств запрещено в соответствии с нашими правилами казино. Так что я надеюсь, что этому удалось объяснить возникшую ситуацию. Приношу искренние извинения за возможные неудобства. Всего хорошего!

С Уважением,

Эцио ***

Уважаемый graham65,

Не могли бы вы объяснить ситуацию более подробно и уточнить, какие бонусные предложения вы запрашивали?

Всем привет,

Я рассматриваю это и объясню немного подробнее.

Первоначально у вас был запрошен вывод средств на сумму 1000 долларов Грэма из еженедельного страхового депозита в размере 31,50 долларов США, минимальная / максимальная сумма вывода составит 100 долларов США. Позже вы отменили выигрыш в размере 100 долларов США минимум / максимум поверх другого баланса от ежедневных бесплатных вращений. Это называется «смешивание фондов», у нас есть тысячи различных бонусов, и не все фонды созданы равными, если хотите. У всех разные правила. Когда два типа средств смешиваются таким образом, какой из двух имеет наиболее благоприятные правила для казино, становится правилом для баланса, в данном случае минимальный / максимальный вывод 100 долларов США, и это сумма, которая была одобрена и выплачена вам.

Надеюсь, это немного проясняет ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и планета 7

Спасибо, Ник и казино Planet 7 OZ, за объяснение.

Уважаемый graham65,

Убедительно прошу вас подтвердить, получили ли вы выплату своего выигрыша.

Да, спасибо

Уважаемый graham65,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы очень рады, что вы получили свой выигрыш. Теперь мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением

Андрей