Planet 7 OZ Casino - Выигрыш игрока был заблокирован из-за обвинения в нескольких аккаунтах.

Дорогой Гарри,

Благодарим Вас за то, что обратились к Casino Guru и обратили наше внимание на эту проблему. В большинстве казино разрешено только одному игроку регистрироваться и играть (или снимать выигрыши) с одного и того же IP-адреса, домашнего хозяйства и т. Д. Если есть другие учетные записи, зарегистрированные с того же IP-адреса, это в основном считается делом с несколькими учетными записями. Позвольте мне задать вам вопрос. Вы и ваша жена играли с одного IP-адреса?

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Привет Питер, спасибо за ваш ответ. Да, я играю на рабочем столе, а она играет со своего ноутбука в другой комнате. У нас есть отдельные аккаунты и один и тот же IP-адрес. Мы всегда играли одинаково без проблем. Процесс идентификации является кропотливым, но у нас есть оба идентификатора успешно каждый год в течение 3 или 4 лет. У них есть все копии наших карт, нашей лицензии, нашего счета за коммунальные услуги и т. Д. Нам даже пришлось отправить им подписанное письмо, поскольку мы использовали карту JOINT. Все было хорошо, пока они не попросили обновить свой номер телефона в нашем банке. .. Мы живем в одном доме (очевидно), но у нас всегда была индивидуальная учетная запись, НИКОГДА несколько учетных записей внезапно.

Еще раз спасибо за помощь

С уважением Гарри

Привет, Гарри,

Спасибо за ответ. Мы просим казино Planet 7 OZ ответить на эту жалобу.

Спасибо, Питер. Что я должен делать дальше?

Они не ответят ни на одну мою переписку.

С уважением Гарри

Привет Гарри,

Прямо сейчас лучшее, что мы можем сделать, это ждать. Это может занять пару дней, но ответственный за жалобы казино - опытный профессионал. Я также связывался с ним по скайпу, поэтому думаю, что он скоро найдет решение.

Привет Гарри, Питер,

В соответствии с условиями сайта разрешен только один аккаунт, а купоны действительны только для одного игрока. Поскольку вы оба проживаете в одном домохозяйстве и склонны использовать одни и те же купоны, невозможно определить, кто играет за кого. В глазах казино это представляет собой случай «нескольких учетных записей», который подлежит бану и конфискации выигрышей.

В разделе: Общие положения и условия членства

5. Разрешается только одна реальная учетная запись на игрока. Несколько аккаунтов будут закрыты. Игроки, которые зарегистрировали несколько учетных записей (включая учетные записи с разными личными данными), не будут иметь права на получение выигрыша, и все снятие средств будут отменены.

И: правила

Бездепозитные бонусы (бесплатные фишки, бесплатные спины)

2. Каждое рекламное предложение доступно только один раз для человека, семьи, адреса домохозяйства, адреса электронной почты, номера кредитной карты и среды, в которой используются компьютеры (университет, братство, школа, публичная библиотека, рабочее место и т. Д.).

Я знаю, что это не то, что вы хотели услышать, но это информация, относящаяся к текущей ситуации.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Планета 7 унций

Боюсь, это просто неверно, Ник, и вы это знаете. Вы знаете, что мы оба играли с нашими аккаунтами SEPARATE уже несколько лет. Ознакомьтесь с нашими документами. У меня есть доказательства того, что у вас есть ВСЕ наши требования к удостоверениям личности, и мы обновляем их каждый год в соответствии с вашими запросами. Ты знаешь, что Джуди - это Джудестар, и ты знаешь, что я - Габлето. Я, Я, ГАРРИ МОГГ выиграли 9 раз за январь более $ 11000 честно (пара, которую вы заплатили), и вы делаете это, чтобы не платить. Моя жена даже ничего не выиграла. Вы выбросили ее из окна с деньгами на ее счету (паршивые 100 долларов) в качестве предлога, чтобы закрыть мой счет, потому что я наконец-то выиграл. В чате ей было предложено обновить номер телефона и данные карты, которые она не использовала в течение довольно долгого времени. Она обновила свои данные в соответствии с просьбой НЕ Я. Как только она это сделала, вы сказали, что попался! В любом случае, я выиграл свои деньги задолго до того, как ты все это испортил. Где мои деньги .. Вы знаете, что вы обвиняете нас, это неправильно.

Я буду искать юридическую консультацию о том, как получить мои деньги.

С наилучшими пожеланиями, Гарри (я не буду указывать здесь имя Джудис, иначе вы будете обвинять нас во множественных электронных письмах или в подобном мусоре).

Эй гарри,

Вы совершенно правы, что это должно было быть подобрано лет назад. Недавно мы значительно улучшили процесс проверки безопасности, чтобы обнаруживать и идентифицировать подобные ситуации. Тот факт, что ранее он остался незамеченным, не означает, что это не является нарушением наших условий, а просто означает, что он проскользнул незамеченным. Наш плохой, конечно. Однако это не меняет фактов под рукой, это не было поймано, но теперь это было, и наша служба безопасности закрыла соответствующие учетные записи.

Условия и правила, касающиеся бонусов, ясны и прозрачны, игрок должен убедиться, что они полностью соблюдают эти условия. На сегодняшний день вам повезло в этом отношении, но вы вызывали кислый виноград, потому что тогда мы его пропустили и поймали на этот раз, это все равно, что каждый день зажигать один и тот же красный свет, и вы негодуете, когда вас останавливают. Возможно, вам повезло, но это должно было произойти в конце концов.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Планета 7 унций

О чем ты говоришь? Подобрали за что? Я говорю вам, что у нас есть отдельные счета. Она никогда не выигрывает, а я иногда выигрываю. Почему выигрыш нарушает правила? Как вы не возражаете Взять наши деньги, но когда вы выигрываете, вы не хотите платить. Вы смотрели на тысячи плохих отзывов, которые вы получаете, не заплатив? Вы знаете, что мы оба играли с нашими отдельными счетами в течение нескольких лет. Посмотрите наши документы. У меня есть доказательства того, что у вас есть ВСЕ наши требования к удостоверениям личности, и мы обновляем их каждый год в соответствии с вашими запросами. Ты знаешь, что Джуди - это Джудестар, и ты знаешь, что я - Габлето.

Питер Пожалуйста, помогите мне .. Они не ответили.

С уважением Гарри

Привет Гарри и Ник,

Спасибо за ответы. Вопрос здесь заключается в следующем: сколько Гарри и его жена депонировали и потеряли за последние 4 года. Кажется несправедливым иметь возможность постоянно терять деньги, и когда вы выигрываете, вам не платят, верно? Как это можно исправить? Можно ли вернуть хотя бы депозиты, так как учетные записи игроков были проверены (и утверждены) ранее, и игроки продолжали играть в вере, что все в порядке?

Спасибо, Питер.

(Если игрок желает подать жалобу, он может использовать Центральную спорную систему (CDS). CDS - это система споров сторонних производителей, созданная RTG для разрешения споров между игроками.)

Я тоже это попробовал. Можете ли вы помочь с этим, пожалуйста?

Более того, вы можете спросить Ника, почему все 10 моих писем просто игнорируются. Никто не будет говорить со мной. Какой вид бизнеса относится к своим клиентам таким образом?

Я регулярно сдавал на хранение в январе. Победы не пришли бесплатно. В течение января я внес на хранение $ 3759,00

Вы берете ВСЕ мои депозиты в январе на общую сумму 3759,00 долл. США, зная, что вы собираетесь в ближайшее время аннулировать наши учетные записи, поскольку я выиграл более 11 000,00 долл. США (вы заплатили ОДИН 2460,00 долл. США)

Значит, вы не заплатите мои долги? Вы допустили огромную ошибку, говоря несколько аккаунтов, и вы это знаете.

22 января WIN $ 1620,00 22 января WIN $ 672,00 23 января WIN $ 1507,00 23 января WIN $ 2490,00 24 января WIN $ 1805,00 27 января WIN $ 1342,00

Итого благодаря габлето (ME) $ 9436,00

Я сделал 21 депозит в январе, это мои с трудом заработанные деньги, ожидая повеселиться и, возможно, выиграть или 2,

Не ожидая быть ограбленным, как это. Я хочу депозиты по крайней мере, что вы взяли у меня, зная, что вы никогда не собирались на выплату.

Вы также держали деньги на моем счете, который я понятия не имею, сколько это было. (Я подозреваю пару сотен долларов). Это ДОЛЖНО быть незаконным, и если это не будет решено в ближайшее время, мне посоветовали обратиться в суд. Правительственный орган ACCC Австралии также расследует незаконную практику Planet7 OZ в Австралии. Я требую, чтобы вы выплатили мои выигрыши, и я прекратил это действие

Вы не платите! Почему я плачу?

Спасибо Петру и Нику

С уважением Гарри

Депозит 20 января $ 201,00

Депозит 20 января $ 201,00

Депозит 20 января $ 201,00

Депозит 20 января $ 201,00

Депозит 20 января $ 201,00

Депозит 24 января $ 59.00

Депозит 24 января $ 59.00

Депозит 24 января $ 59.00

Депозит 24 января $ 59.00

Депозит 24 января $ 59.00

Депозит 24 января $ 251,00

Депозит 24 января 501,00 $

Депозит 28 января 100,00 $

Депозит 28 января $ 201,00

Депозит 28 января $ 201,00

Депозит 28 января $ 201,00

Депозит 28 января $ 201,00

Депозит 29 января $ 201,00

Депозит 29 января $ 201,00

Депозит 29 января $ 201,00

Ты тоже моя жена

Депозит Ян? 30 долларов США

Депозит Ян? 100 долларов США

Прости, Питер. В начале этого ответа следовало сказать: «Я попробовал Центральную систему диспутов (CDS), но это мертвая ссылка»

Спасибо, Гарри

Я хотел бы попросить Ника ответить на это. Спасибо.

Привет Гарри, Питер,

Мы искренне улучшаем все, мы сделали скачки в каждом отделе в последнее время, и безопасность не является исключением. Хотя это может быть правдой, что учетные записи были открыты в течение некоторого времени, на самом деле это было лишь вопросом времени, прежде чем рассматриваемое правило было раскрыто, и учетные записи были закрыты. Оба этих игрока неоднократно выигрывали и выигрывали ранее, это был не сам вывод денег, а новые системы и протоколы, которые мы использовали для обнаружения этих нарушений, которых раньше не было.

Условия казино существуют независимо от того, являются ли они известными игроку или нет. Игрок должен знать и понимать эти правила. Что касается справедливости, существуют отдельные учетные записи на игрока / домохозяйство и отсутствуют правила использования нескольких фишек, чтобы поддерживать уровень игрового поля для всех игроков. Ни один игрок не должен иметь возможность многократно обналичить что-либо, или это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не справедливо по отношению к другим игрокам в нашей системе, которые знают и соблюдают правила. В одном домохозяйстве невозможно отследить, кто конкретно играет, поэтому мы исключаем любые мои сомнения в том, что я делаю это категорически «незаконно».

Рассматриваемые аккаунты деактивированы, и любые выигрыши действительно конфискованы в соответствии с условиями казино, для любого другого игрока было бы несправедливо поступить иначе. Каждый должен одинаково следовать правилам, иначе система не работает.

Итак, позвольте мне увидеть, что я слышу это правильно. Нельзя выигрывать в этом казино по техническим причинам, которые вы придумали, однако, Нормально сначала украсть мои депозиты, запросить некоторые выигрыши, а затем оставить ВСЕ мои деньги. Вы НЕ МОЖЕТЕ сначала взять мои депозиты, а затем выбросить этот мусор в меня. Ты ведешь себя как испорченный ребенок, когда кто-то взял твои леденцы. Я выиграл, вы проиграли.

чтобы поймать эти нарушения, которых не было раньше. Что, черт возьми это? Мы играли для удовольствия, мы никогда не ломали вещи SECURITY. Вы понимаете, что мы преступники, где вы НЕЗАКОННАЯ операция.

Ник, вы только что полностью проигнорировали мой последний пост, как вы делаете ВСЕ мои электронные письма?

Я сделал 21 депозит в январе, это мои с трудом заработанные деньги, ожидая повеселиться и, возможно, выиграть или 2,

Не ожидая быть ограбленным, как это. Я хочу депозиты по крайней мере, что вы взяли у меня, зная, что вы никогда не собирались на выплату.

Вы также держали деньги на моем счете, который я понятия не имею, сколько это было. (Я подозреваю пару сотен долларов). Это ДОЛЖНО быть незаконным, и, если это не будет решено в ближайшее время, мне посоветовали обратиться в суд. Правительственный орган ACCC Австралии также расследует незаконную практику Planet7 OZ в Австралии. Я требую, чтобы вы выплатили мои выигрыши, и я прекратил это действие

Вы не платите! Почему я плачу?

Я регулярно сдавал на хранение в январе. Победы не пришли бесплатно. В течение января я внес на хранение $ 3759,00

Вы берете ВСЕ мои депозиты в январе на общую сумму 3759,00 долл. США, зная, что вы собираетесь в ближайшее время аннулировать наши учетные записи, поскольку я выиграл более 11 000,00 долл. США (вы заплатили ОДИН 2460,00 долл. США)

Более того, вы можете спросить Ника, почему все 10 моих писем просто игнорируются. Никто не будет говорить со мной. Какой вид бизнеса относится к своим клиентам таким образом?

Питер, не могли бы вы помочь, пожалуйста. Этот парень просто не понимает

Спасибо Петру и Нику

С уважением Гарри

Привет Гарри, мы все еще обсуждаем проблему, я скоро сообщу тебе, что нового.

Спасибо большое, Питер.

Пожалуйста, Питер, мне нужно знать, как долго это будет продолжаться, так как моей команде юристов нужны временные рамки для судебных исков. Еще раз спасибо Гарри

Привет Гарри,

Извините за задержку. Мы много обсуждали ваш случай в нашей команде. Мы считаем, что с обеих сторон есть доля правды. Вы и ваша жена играете в казино в течение нескольких лет, добросовестно, что все в порядке. Вы, очевидно, два разных человека, а не охотник за бонусами с несколькими учетными записями. С другой стороны, за последние несколько лет вы одержали несколько побед (почти $ 50000) и опередили казино. Я не думаю, что я когда-либо видел T & C казино, которые позволили бы игрокам регистрировать учетные записи и играть с того же IP-адреса или домашнего хозяйства. Так что я тоже понимаю точку зрения казино. Я думаю, что компромисс будет на месте. Я уже предложил это представителю казино, и я все еще жду ответа. Давайте дадим им время до конца этой недели. После этого мы предпримем следующие шаги.

Спасибо, Питер, и привет. Надеюсь, что вы и Ник, и все ваши сотрудники и семья в целости и сохранности, в это ужасное время. Спасибо за понимание и за обновление. Будем надеяться, что здравый смысл восторжествует,

С наилучшими пожеланиями Гарри.

Привет Гарри,

Наконец, у меня есть ответ для вас. Я призвал казино предложить вам компромисс, но ему было отказано. Поскольку вы и ваша жена, очевидно, являетесь двумя отдельными игроками в случайном порядке и играете в казино добросовестно, что вы годами не нарушаете никаких правил, мы убеждены, что вам должны платить.

В настоящее время пары часто создают учетные записи и играют в одном и том же казино. Применение правила анти-бонусной охоты против случайных игроков не кажется правильным, и мы считаем, что оно противоречит нашему честному кодексу азартных игр. Более того, в течение последних нескольких лет у казино было много возможностей обнаружить проблему, но этого не произошло.

Я закрою дело как неразрешенное, что повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, но это все, что можно сделать сейчас. Я действительно хотел бы помочь.

С уважением,
Питер