Planet 7 OZ Casino - Вывод игрока был отложен из-за KYC.

Я запросил деньги 3 декабря, и, поскольку это был мой первый вывод средств, вы сообщили, что я могу получить экспресс-платеж в размере 750 долларов США, и на сегодняшний день я не получил никаких денег. Я также снял сумму в размере 2500 долларов США одновременно со своей экспресс-оплатой. Я выиграл существенный джекпот в размере 44 000,00 долларов США, который я также запросил при снятии средств в размере 2500 долларов США. Я заметил, что все мои запросы на снятие средств были возвращены на мой счет в размере 33 000,00 долларов США, поэтому я снова прошел процедуру снятия средств, только чтобы все это было снова возвращено на мой счет. Я все еще не получил свой экспресс-платеж в размере 750 долларов США и первоначальный вывод средств в размере 2500 долларов США, который я сделал 3 декабря? Я получил электронные письма в отношении моих подтверждающих документов, которые я отправил 3 раза. Я также запросил копию транзакций, совершенных на моем счете, которые я также не получил.

Re Билет № 5601354

5564723

5496342

Дорогая Дебра,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Могу ли я спросить вас, был ли это ваш первый вывод средств и какой метод вы использовали? Пожалуйста, имейте в виду, что весь процесс вывода может занять больше времени, потому что казино хочет быть на 100% уверенным в том, что деньги отправляются нужному человеку. Казино очень серьезно относятся к процедурам KYC (Знай своего клиента). Надеюсь, я смогу помочь вам в этом вопросе как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Огромное спасибо за ваш быстрый ответ, что они предложили мне экспресс-платеж в размере 750 долларов США 3 декабря и беспроводной перевод 2500 долларов США в тот же день, когда эти средства исчезли с моего баланса, и я не видел ни одной суммы денег, которая когда-либо существовала. Они попросили все мои реквизиты банка, а также документы, удостоверяющие личность, которые я также отправил.

Дорогая Дебра,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я уверен, что вы проверили обзор казино Planet 7 OZ, который размещен на нашем сайте: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review.

Я имею в виду раздел о долгом времени ожидания выплат: «Вся группа казино ориентирована, главным образом, на Соединенные Штаты и Канаду. Из-за этого у всех казино этой группы есть две специфические черты: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплат. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».

Пожалуйста, наберитесь терпения и дайте мне знать, как только вы получите новости от казино. Я считаю, что мы решим эту проблему к вашему удовлетворению в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Спасибо, что преследовали это для меня

Дорогая Дебра,

Я связался с казино по поводу вашей проблемы с выводом средств. Надеемся, что вскоре мы получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению.

Казино Planet 7 OZ, пожалуйста, не могли бы вы посоветовать? Спасибо заранее за ваш ответ.

Привет Петронела, Дебра,

Рассматривая что и как выглядит довольно простое исправление Дебры, я вижу проблему, заключающуюся в том, что представленные вами счет за коммунальные услуги и удостоверение личности не читаются. Передняя часть удостоверения личности в порядке, на задней стороне есть размытые детали. Счет за коммунальные услуги слишком мал для чтения файла, я даже скачал его и попытался увеличить его с помощью программного обеспечения для фотографий, но это был провал.

Получили ли вы ссылку от нас для проверки, когда запрашивали вывод средств? Это был бы самый простой способ исправить это. Найдите эту ссылку в своем почтовом ящике и щелкните по ней, затем следуйте инструкциям, и Боб откровенно говорит о вашем дяде. Дайте мне знать, если вы не можете найти его или срок действия ссылки истек, я заставлю их выпустить другую. Когда мы это сделаем, дайте мне знать, и мы сможем сделать это для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Планета 7 унций

Через 7 недель у меня наконец-то появился кто-то, чтобы расследовать, почему мои снятие денег не обрабатывается. Изображения моих документов не видны. И вот я снова! Было бы хорошо, если бы кто-то сообщил этот совет в первую очередь!

Я отправил изображения на documents@planet7oz.com

Скрестим пальцы, что это более быстрое заключение

С уважением

Дебра Уиллис

Эй, Дебра,

Я нашел вашу отправленную документацию и передал ее в нашу группу документов для проверки, она была одобрена и отмечена в вашем аккаунте. Они должны были также связаться с вами с подтверждением. Я также пошел вперед и протолкнул ваш последний ожидающий запрос на вывод средств, и он был одобрен.

Следующей задачей будет заполнение вашей информации о выплате, я отправил вам электронное письмо с необходимыми материалами. Хит ответ на это, и я буду следить, чтобы он не сидел слишком долго.

Лучший,

Ник и Планета 7

Дорогая Дебра,

Там есть хорошие новости. Мы устанавливаем таймер на 14 дней и ждем вашего обновления.

@ Ник, большое спасибо за расследование и за вашу помощь.

Огромное спасибо, кажется, что планета 7 унций, наконец, объединила мои документы и проверила мой платеж. жаль, что мне пришлось так долго разбегаться, пока ситуация не разрешилась, не говоря уже о том, что, хотя я живу в их играх, я больше не буду использовать их платформу.

С уважением
Дебра Уиллис

Дорогая Дебра,

Я буду ждать вашего подтверждения, что вы получите выигрыш. Спасибо.

Эй, Дебра, Петронела,

После того, как все было подтверждено, 23 января на карту было возвращено 2460 долларов. Это должно было произойти к настоящему времени, если это не так, пожалуйста, дайте мне знать, чтобы я мог следить за вами!

Лучший,

Ник и Планета 7 унций

Получил 2460 $

Я хотел бы подвергнуть сомнению первоначальный экспресс-депозит в размере 2500 и 750 долларов, который поступил с моего счета 3 декабря и не был обработан?

Дорогой ник,

Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Большое спасибо за Вашу помощь.

Мы хотели бы попросить Planet 7 OZ Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Я попробовал другой контакт, доступный для Planet 7 OZ Casino. Мы продлеваем таймер еще на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Привет Петронела, Дебра,

Уф. Совершенно задача здесь, ваш лист игрока читается как греческое эпическое стихотворение Дебра ... Выиграть, запросить, отменить, играть, повторно запросить, выиграть, запросить, отменить, играть, повторно запросить, отказано из-за отсутствия документации, повторно запросить, воспроизвести, отменить, утвердить, повторно депонировать из-за отсутствия метода выплаты, воспроизвести, повторно запросить, отменить, воспроизвести и, наконец, успешно отозвать. Wowsers.

С моей стороны, задача Herculean по устному переводу, но после отслеживания и проверки каждого последнего куска ее, у меня есть ответ для вас: в определенный момент во всем этом был повторный депозит утвержденных средств обратно на ваш счет, который включал утвержденные сумма от 750 долларов США (625 долларов - сумма после снятия бонуса). К сожалению, эта утвержденная сумма была возвращена в казино после повторного депозита, единственная сумма, подлежащая снятию, осталась на месте после очистки - это 2500 долларов, которые я одобрил и выплатил вам (2460 долларов после оплаты услуг).

Я проверяю множество аккаунтов Дебры, этот был довольно особенным. Надеюсь, что вы как минимум повеселились в своем эпическом путешествии, мне, конечно, было интересно посмотреть. Я только хочу, чтобы в конце я мог сообщить, что на пути было больше денег. Увы.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Планета 7 унций

Спасибо за окончательное завершение этой продолжающейся катастрофы.

Однако вы потеряли игрока из-за трехмесячного бега, который у меня был.

С уважением

Дебра Уиллис

Дорогая Дебра,

Ну, похоже, все было объяснено и решено. Если вы позволите мне, я отмечу эту жалобу как «решенную» сейчас. Если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной снова. Жду вашего одобрения. Спасибо.

@ Ник, большое спасибо за сотрудничество и разъяснения.

Большое спасибо за сортировку всего этого для меня, пожалуйста, пометьте дело как решенное.

Большое спасибо, Дебра, за подтверждение. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо обеим сторонам за сотрудничество и Дебре, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.