Игрок из Австралии почти месяц ждала обработки своего вывода, прежде чем подать жалобу. Проблема решена. Три недели спустя игрок сообщил нам, что получил свои средства.
Plabet 7 oz одобрил мой вывод средств, на который потребовалась почти мес. Повторения одних и тех же действий и повторной отправки тех же требуемых документов ежедневно, и теперь прошло 10 рабочих дней с момента отправки запроса на вывод средств стороннему провайдеру, которому нравится Planet 7 oz. нет контактного телефона, plabet 7 oz тоже не возвращают электронные письма, и онлайн-сотрудники закрыли мою учетную запись, когда я сказал им, что мне крайне необходимо иметь эти средства на моем счете как можно скорее. Это один из худших переживаний в моей жизни, он заставляет меня злиться, беспокоиться, испытывать приступы паники и, что хуже всего, поскольку я заложил в бюджет получение средств в любой день более 3 недель назад, как сказали онлайн-сотрудники, я взял на себя обязательство перед своим банком: выплатить мою задолженность по ипотеке в течение недели только для того, чтобы заставить их закрыть, оставив мою семью без дома, но, похоже, никого на планете 7 унций это не заботит. Я думаю, что это жульничество, и я сомневаюсь, что у меня вообще есть деньги. Все, что мне сказали, - ложь, и даже если бы они не закрыли мой счет, я бы не внес ни цента, после тысяч, которые я дал им, потребовалось снятие средств, чтобы заставить меня понять, что все это мошенничество, они хорошо обсуждают правду с тамошними кампаниями и т. д., но на самом деле они разрушают жизни и создают кошмары, далекие от снов, как они утверждают. Они мне противны
Дорогая Мелисса,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы выбрали? Успешно ли вы выводили в прошлом какие-либо выигрыши из этого казино?
А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Planet 7 OZ: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо . Это мой первый вывод средств, и я выбрал банковский перевод.
Они сказали, что закрыли мой счет и сейчас не выплачивают мне снятие средств. Если я не получу эти деньги, моя жизнь закончится. Я взял на себя обязательства, когда дело дошло до этих денег, я боюсь, если я не смогу выполнить
Не могу поверить, что они сделали это со мной. Планета 7 унций действительно меня убьет. Буквально потому, что я покончу с собой, если не получу эти деньги
Большое спасибо, Мелисса, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо. Я верю, что ты исправишь эту проблему и получишь для меня эту награду, которую я по праву выиграл и заслуживаю. Огромное спасибо
Они никогда не отвечают на электронные письма, а затем, когда клиенты злятся и расстраиваются из-за того, что их игнорируют, они закрывают вашу учетную запись и не платят вам снятие средств, в результате чего вы еще больше расстроены и злы, а затем все еще не отвечают на электронные письма. Это был один из худших опытов в моей жизни. Нет телефонного номера, и онлайн-сотрудники только лгут, прежде чем отключат вас и лишат возможности связаться с ними. Надеюсь, это казино закроют. Они разрушили мою семью, когда я должен был радоваться победе
Как это может кому-то сойти с рук. Они одобрили мой вывод средств, и у меня есть электронное письмо, подтверждающее это, и теперь они по-прежнему не платят, насколько это законно?
Никаких слов по моей жалобе пока нет. У меня приступы паники в результате всего этого
Дорогая Мелисса,
Сожалеем, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему
Я хотел бы пригласить казино Planet 7 OZ принять участие в разрешении данной жалобы.
Отличная идея, я хотел бы, чтобы планета 7 oz тоже разрешила мою жалобу. Я был постоянным клиентом в течение многих лет, проводя тысячи в этом казино, и сожалею, что мой первый вывод денег вызвал у меня столько разочарования, что привело к закрытию моей учетной записи, и я только хочу, чтобы то, что принадлежит мне по праву, было выполнено, как они уже обещали сделать это, в первую очередь одобрив этот отзыв. Пожалуйста, планета 7 унций, я полагался на эти средства и хотел бы извиниться за любые неправильные действия, которые, по вашему мнению, я сделал от моего имени. Пожалуйста, оплатите мой вывод
Если мой платеж был отправлен 3 апреля, как утверждает планета 7 унций, тогда как они вообще могут получить платеж и предотвратить получение средств на мой банковский счет? Может ли быть так, что мой возврат все еще поступает на мой счет, учитывая, что прошло более 10 рабочих дней с даты его отправки, или более вероятно, что они отменили транзакцию, когда они закрыли мой счет через 5 рабочих дней?
Если бы кто-нибудь мог объяснить мне это, я был бы очень признателен, так как мне трудно понять, как это произошло и почему, поскольку я плохо понимаю законы онлайн-казино и то, как работают платежные системы. Тиа
Привет всем,
Первое, что я хотел бы сделать, это заверить вас, что платеж уже в пути, он был передан нашей третьей стороне 1 апреля. Обычно деньги поступают на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней, однако затянувшиеся пасхальные праздники немного замедлили процесс. Лучшее, что я могу сказать, это то, что он должен быть там в ближайшее время, в настоящее время нет известных задержек.
Я также был бы упущен, если бы не упомянул причину закрытия вашего аккаунта. Я воздержусь от прямого цитирования вас, Мелисса, но у нас есть строгие правила в отношении ответственной игры и безопасности игроков. Наши веб-сайты предназначены для развлекательных целей, и мы разрешаем вам играть, полагая, что вы делаете это ответственно и в пределах своих возможностей. Все, что нужно, - это упомянуть о финансовых трудностях, чтобы пометить вашу учетную запись на деактивацию. Угроза членовредительства - это немедленный красный флаг и повод для немедленных действий.
От себя лично и как представителя казино я желаю вам всего наилучшего и искренне надеюсь, что вы обратитесь за помощью по своим личным вопросам. У Анонимных игроков есть отделения и собрания AU практически в каждом уголке земного шара https://gaaustralia.org.au/.
Вы не одиноки, ради себя и тех, кто от вас зависит, загляните в GA Australia.
Искренне,
Ник и планета 7
Спасибо Нику из Planet 7oz за ваш ответ и заверение, а также за ваше объяснение по поводу закрытия моей учетной записи, и я могу честно сказать, что теперь я могу уважать и поблагодарить вас, гуру казино, за вашу помощь в этом вопросе. Я дам и знает , когда средства поступили на моем счете 🙂
Спасибо, Planet 7 OZ Casino, за ваш ответ.
Дорогая Мелисса,
Рад, что есть хорошие новости. Ставлю таймер на 14 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, как только средства поступят, или если появятся какие-либо другие новости по проблеме.
Дорогая Мелисса,
Вы получили свои средства? Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Спасибо, Мелисса, за обновление и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru