Игрок из Австралии запросил вывод средств больше месяца назад. С тех пор они ожидают рассмотрения. Можно предположить, что это дело было разрешено, однако игрок перестал отвечать, и мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Ждал больше месяца двух выводов по 1500. Они повышались 4 раза, но все еще ожидают рассмотрения. Продолжаем получать извинения в чате, но ничего не решено.
Дорогая Мишель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы выбрали? Успешно ли вы выводили в прошлом какие-либо выигрыши из этого казино? Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш исключительно за счет бездепозитных бонусов?
А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Planet 7 OZ: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Передача по проводам. Выиграли кэшбэк и бесплатные спины, но сыграли лучше, чем требовалось. благодаря
Большое спасибо, Мишель, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Мишель!
С этого момента я постараюсь помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить Planet 7 OZ Casino присоединиться к этой дискуссии.
Всем привет,
Приносим извинения за радиомолчание здесь, последние пару недель я был в отпуске.
Хорошие новости, Мишель, полная оплата была отправлена нашим сторонним поставщикам платежей 30 декабря за вас. В некоторых случаях доставка может занять до 10 рабочих дней, но если вы еще не получили его, он должен быть доставлен в ближайшие дни.
Наилучшие пожелания и счастливого Нового года!
Ник и планета 7
Спасибо Нику и казино Planet 7 OZ за информацию.
Мишель, не могли бы вы подтвердить после получения вашего вывода?
Привет, Мишель!
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Привет, Мишель!
Как упоминалось выше Ником и казино Planet 7 OZ, средства должны быть на пути к вам. Я хотел бы попросить вас проявить немного терпения и, пожалуйста, сообщайте нам, когда вы его получите.